负责整个4S售后售后服务，包括销售售后服务、售后支持、配件更换等，确保客户满意度。负责制定4S售后售后服务流程和规范，并监督执行。带领团队，提高4S售后服务质量和效率。

主要职责：

- 负责4S售后服务体系建设，制定4S售后服务流程和规范，并监督执行；

- 负责售后服务接待，处理客户投诉，解决客户问题；

- 负责售后配件管理，定期与供应商沟通，确保配件供应及时；

- 负责售后服务数据统计，分析服务流程中存在的问题，并提出优化建议；

- 负责指导、监督、培训售后服务团队，提高服务质量和效率；

- 负责售后服务成本控制和预算管理；

- 负责与其他部门沟通，确保售后服务与销售目标紧密对接...

1、负责项目质量的控制，识别质量风险、质量问题，在进行整改和规避；

2、负责收集客户质量协议及质量方面特殊要求，评估并输出质量指标达成可行性报告；

3、负责处理生产现场产品返工、产品不良责任判定及统计。

4、负责跟踪产品装车情况，提出风险点和问题点，形成问题清单；

5、完成领导交办的其他工作。

工作地址：重庆市永川区凤龙大道666号

1、负责处理用户对产品的投诉

2、负责收集市场上产品质量信息并汇总，传递

3、负责解答市场提出的疑难问题

4、负责协调差缺配件、急用件的组织

5、负责组织售后订单的包装发运工作

任职要求：

教育背景：专科以上学历、机械或外语相关专业

工作经验：3年以上制造型企业相关管理工作经验

年龄要求：25-45岁

知识技能：熟悉摩托车或电动自行车的结构原理及质量问题的处置方法，具有良好的沟通、组织、协调能力；良好的公文写作能力；熟练掌握Office办公系统软件；熟练掌握AutoCAD绘图软件

所需培训：摩托车及电动自行车的相关标准的培训

其它要求：掌握1门外语，能运用外语与客户沟通

1、协助总经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施，进行售后计划、目标管理；

2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理；

3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满足、提升客户保持率；

4、根据公司全面质量要求，指导车间经理进行车间管理；

5、指导配件经理制定减少积压件的措施、调整库存结构；

6、对售后资金、资产情况进行有效监控；

7、对售后环境、安全问题进行管理；

8、售后团队日常管理。

任职资格：

1、专科及以上学历，汽车、管理类相关专业优先考虑；

2、经验：具有3至5年以上汽车修理及售后服务经验，2年以上同岗位工作经验...

2、主动维护用户关系，积极完成服务工作，通过预约进行主动集客。负责维修服务用户的接待、需求问诊、负责售后服务车辆的索赔鉴定，与用户确认维修内容，并及时形成服务方案。

3、按照公司标准化流程做好互动接待、项目报价工作。

4、负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，执行厂家服务政策。做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆交车前确认，并向用户说明维修项目、备件、维修费用等情况。

5、正确详细填写相关表单、每日填写目标业绩看板并及时准确录入维修ERP系统。...

1、根据公司总体经营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后经营指标； 

2、保证售后服务流程的正常、标准、有效运行； 

3、编写并监督售后各项制度，对部门人员定期进行培训考核； 

4、负责售后6S管理； 

5、监督、指导业务接待、事故理赔员、索赔员具体工作，钻研业务开发并参与疑难故障诊断；

6、负责严格按照索赔政策正常运作，主持重大质量事故及其客户投诉的处理，配合客户关系部做好信息反馈等工作。

任职要求：

1、2年以上汽车行业售后管理工作，拥有丰富的进口卡车行业经验优先； 

2、能熟练运用EXCEL WORD PPT等相关办公软件； 

3、具有较强的沟通协调...

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；

2、负责前台与车间及备件的工作协调；

3、负责索赔业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；

4、负责完成对档资料的管理、归档和保管工作的指导；

5、妥善处理客户投诉，不断提升客户对服务的满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，有工作经验，熟悉售后服务流程；

2、具备良好地客户服务意识和动手能力；

3、具备良好地团队合作意识和应变能力。

4、上班时间：8:30-18:00

2、主动维护用户关系，积极完成服务工作，通过预约进行主动集客。负责维修服务用户的接待、需求问诊、负责售后服务车辆的索赔鉴定，与用户确认维修内容，并及时形成服务方案。

3、按照公司标准化流程做好互动接待、项目报价工作。

4、负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，执行厂家服务政策。做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆交车前确认，并向用户说明维修项目、备件、维修费用等情况。

5、正确详细填写相关表单、每日填写目标业绩看板并及时准确录入维修ERP系统。

6、有...

2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配客服人员完成任务；

3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；

5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、 对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈；

7、 协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。

补充说明：

1、 相关专业专科以上学历；

2、 3年以上汽车行业售后服务管理经验；

3、 了解汽车行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；

4、 良好的沟通与协...