售后主管
¥5~6K/月
渝北区-鸳鸯
经验≥2年
今天
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¥5~6K/月
- 渝北区-鸳鸯
- 2年及以上
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售后技术支持
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建材
- 大专
- 40以下
- 1人
提供餐补
五险
交通补助
通讯补助
生日礼金
定期团建
带薪年假
绩效奖金
岗位职责:
一、岗位职责:
1.对瓷砖已成交订单售后的整个流程进行把控,以客户为中心,对接公司各环节,解决客户售后相关的各类问题。包括前期联系客户、统筹瓷砖的安装事宜、后期瓷砖的售后服务等,期间要求与客户进行紧密有效的沟通协调;
2.处理客诉,妥善解决因产品质量,施工质量引发的各类客诉,在客户满意的前提下,将公司损失降至最低;
3、积极受理处理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时到达现场协调处理;
4、使用多渠道方式,沟通处理问题,达到为客户服务的目的;
5、登记客户咨询的问题,按照公司流程处理售后问题;
6、跟进施工,进行铺贴指导,特别是加工砖铺贴指导;
7、协助家装部在装饰公司的上样事...