1、负责产品的售后对接、解决常见问题；

2、紧急情况采取应对措施，产品故障诊断、分析、解决；

3、能独立进行现场服务工作，并登记相关记录文件；

4、汇总用户要求和建议，提交相关人员或部门，并将结果反馈用户；

5、根据投诉总结与市场反馈向相关部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量。

任职要求：

1、有相关工作经验优先；

2、品行端正，吃苦耐劳，责任心强，学习及动手能力强，具备良好的沟通协调能力；

3、服从领导安排；

2、对汽车线束有一定了解，熟悉车身线路相关知识；

3、 具有2年以上汽车零部件工厂工作经验；

4、能识别图纸 2D、3D 图纸；

5、具有较好的沟通协调能力、应变能力；

6、熟悉办公自动化；

7、熟悉装车流程和具有线束行业工作经验者学历可适当放宽；

8、工作地点：长安渝北新工厂

1 、主持售后服务部日常工作，向直接领导汇报工作；

2、负责建立、完善售后服务部管理体系；

3、负责建立、完善售后服务网络，满足业务线发展需要

4、负责售后维护团队伍建设、管理、考核工作；

5、负责产品质量事件的反馈、处理工作；

6、负责内部资源整合、调度工作；

7、负责售后服务工作成本控制；

8、负责产品线备品备件计划、管理、调度工作；

9、完成领导交办的其他工作。