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1、负责各品牌日报表和月报表;
2、客户来店车辆保养,维修、用品、美容购卖接待等,出单服务,协调好售后前台和车间的工作调配。日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、施工、质检、跟踪服务);
3.跟进车辆维修进度,协调配件等相关人员共同解决客户问题;
4.跟踪回访,定期关怀保养提醒服务;
5.客户投诉处理及跟踪反馈;
6.完成领导交办的其他任务
任职要求:
1.具有良好的服务意识
2.有一定的服务顾问工作经验
3.具备良好沟通能力和业务能力
4.具备一定的客户投诉抱怨沟通处理能力
5.持C1以上驾照,责任心强,抗压能力强
工作要求:
1、有一定的销售经验,汽车行业相关经验优先;
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