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腾讯全资子公司-支付语音客服(非外包)

¥6~10K/月 13薪

重庆-两江新区·大专·经验不限·年龄不限·招500人 (可接收应届毕业生-专业不限)

该职位已结束招聘
刷新于:2020-12-11
和TA聊聊 邵老师 重庆腾讯信息技术有限公司 ·

岗位职责

【岗位职责】

1、负责支付类业务的用户服务工作,定位并解决用户问题,主要通过语音渠道来服务用户;

2、沉淀优秀的服务或业务经验,不断优化服务解决方案,提升支付用户的服务体验;

3、对业务问题深入分析,为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。

【岗位要求】

1、大专及以上学历,有1年以上语音客服经验优先;

2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析用户问题本质,推动问题解决;

3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心,较好的情绪管控能力,善于安抚他人情绪;

4、具有较强的学习能力,善于团队合作,抗压性强,能适应轮班的工作安排;

【岗位薪酬】

6000-10000元/月

【工作时间】

按月排班轮休6-7天,最早9:00开始,最晚22:00结束(含极少通宵班)

【工作地点】

重庆市渝北区洪湖西路腾讯大厦

工作地址

(重庆渝北洪湖西路腾讯大厦) 导航

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