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客服专员(江南万友店)

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和TA聊聊 人事部昨日活跃 万友经济

福利说明

作息时间
周末单休、朝九晚六
社保类型
五险
生活补贴
包工作餐(包午饭)、生日礼金
激励培养
带薪年假、绩效奖金、节日礼金、定期团建、定期体检、周末单休

岗位职责

无驾照要求 客户接待 客户回访

任职条件

1. 学历:具有专科及以上学历。

2. 工作经验:有电话回访的工作经验。

岗位职责

1负责DMS/CSC售后投诉维护,若厂家下发投诉,须及时告知客户经理和下发售后相关人员,并负责售后系统关单事宜;

2.维护负责DMS/CSC系统生日,保险,验车维护;

3维护DMS/CSC系统中新车、售后三日回访的相关数据;

4.负责预约管理、保养客户和流失客户招揽工作;

5.保险到期提醒;

6.负责新车/售后面访工作;

7.负责厂家系统/本店系统后台新车客户及售后客户相关问题跟进及预约处理;

8.负责本店续保业务跟进并达成目标值;

9.协助客户主管开展各项客户关怀活动及收集客户运营各项数据;

10.做好客户信息及车辆资料保密工作;

工作地址

南坪 (重庆市南岸区学府大道42号(轨道六公里)长安4…) 查看地图

万友经济

重庆万友经济发展有限责任公司

重庆万友经济发展有限责任公司是中国长安汽车集团万友汽车投资有限公司所属全资子公司,重庆市首批知名字号企业,是重庆市商用车流通协会副会长单位。公司成立于1996年1月,注册资金1.5亿元,以整车销售及服务为主业,同时经营国际贸易业务,参股交通银行、光大银行。汽车经营的品牌主要有长安轿车系列、欧尚汽车系列、凯程汽车系列等。 

    公司现有员工760余人,总部职能精干高效,人员共计40余人,目前设置有运营管理中心(安全环保部挂靠)、人力资源(党群工作)部、财务审计部、综合办公(纪检)室等职能部门,运营管理中心分设长安汽车品牌运营部、大客户及新能源品牌运营部、欧尚品牌运营部、凯程品牌运营部;经营部门有国际贸易部;公司下辖22家分公司,代上级单位托管1家全资子公司、2家合资公司,其营销网络上百个,覆盖了重庆市主要行政区域,已建立起比较完善的集销售、服务、零部件供应、装饰美容为一体的汽车营销服务网络体系。 

    公司始终以“引领汽车服务 共享出行价值”为使命,以“打造国内一流客户体验与价值创造服务供应商”为愿景,以“诚信、激情、变革、共赢”为核心价值观,以“自我批判 拼搏进取 务实高效 真诚奉献”的企业精神,实现公司科学健康发展。公司连年获得长安汽车“金牛奖”、“金箭奖”、“卓越贡献奖”、“大客户贡献奖”等多项荣誉,成为长安汽车影响力较大的集团性经销商。

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