岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、不断总结服务工作的实际经验,提高自身的业务素质与业务技能;
7、发展方向:资深客服、客服管理、新媒体运营、电商运营。
任职要求:
1、年龄21-25岁,大专及以上学历,1年以上电商客服工作经验;
2、熟悉计算机基本操作,熟练使用Word、Excel等办公软件;
3、具有一定的问题分析及数据处理能力,良好的抗压性;
4、良好的服务意识,较强的责任心和执行力,热情的工作态度和团队意识;
5、善沟通,要细心,有耐性,不急躁,能随机应变;
6、有一定的文案编辑能力;
7、上班时间:三班制月休8天,09:00-16:00、14:00-21:00、09:00-20:00。
加洲新牌坊 (重庆渝北区财富金融中心C坐23楼(颐和幸福酒店…) 查看地图
重庆玖捌叁商贸有限公司
经过十几年的锤炼,玖捌叁商贸(八佰樽)已在重庆市场快速铺设实体店面,至今已有22家直营门店和1家加盟门店,店面覆盖重庆主城各区域和重庆部分区县。公司自有仓储基地,占地2000平方米。2019年,公司全面开通加盟,玖捌叁商贸将会进一步发展。
公司已拥有“八佰樽”经营类、商品类品牌注册。我们不限于实体店面的铺设,线上也建立了微商城公众平台,线上线下会员共计8万余名。10多年来,服务人数5000万人次。
公司以“专注精选,用心服务”为核心价值、以诚信为先导、以先进管理为发展依托、以系统化建设为中心,希望通过我们的专业水平和不懈努力,打造让消费者放心、安心、省心的购物形象,为所售商品的保真、一站式购物提供专业服务指导。
我们的宗旨是为重庆人民营造一个能解决购买安全、食品安全问题的个性化专属平台,并致力于打造重庆第一个酒类供应链生态圈。我们相信,通过我们的不懈努力和追求,公司必将成为国内最大的酒水卖场,最终实现与消费者共赢的目标!
公司网站:http://www.800z.cn/ ...展开