1、 管理售后事故组日常工作,对客户服务人员的工作进行监督及考评;
2、 执行和推进整体售后服务计划,协调调配客服人员完成任务;
3、 改进日常事故维修接待的质量,提高最终用户满意度;
4、 处理、解决售后事故服务中的客户纠纷,对重大突发事件及时上报经理并协助处理;
5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息;
6、 对现行售后政策及流程提出建议,并向售后服务经理反馈;
7、 协助售后服务经理安排相关培训,提高员工专业知识。
岗位要求
教育程度:大专以上文化程度,汽车维修等相关专业;
经验:3-5年以上汽车服务、维修相关管理经验,熟悉保险理赔流程;
特殊知识:具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程;
技能:具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力。
(重庆市北部新区金开大道15号(华廷汽车市场)) 查看地图
重庆新元素雅和汽车销售服务有限公司
2022年4月,上汽奥迪城市展厅入驻新牌坊新光天地商场,展厅面积200平米,主营“上汽奥迪”燃油&新能源汽车销售。
重庆新元素雅和/新元素上奥店的进驻,将全新定义北部新区/渝北区豪华车汽车产业集群。
公司地址:重庆渝北金开大道15号(华廷检测站旁)。
公司福利:五险一金 工作餐 绩效奖金 年终奖金 工龄工资 带薪年假 节假日福利 生日礼金。 ...展开