岗位职责：
1、负责写字楼项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作；
2、制定并落实项目客服服务标准体系，确保客服体系在项目的有效执行；
3、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；
4、定期检查客服人员服务规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；
5、负责与其他部门进行资源的沟通、协调，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态。
任职要求：
1、酒店管理/物业管理等相关专业优先；
2、有相关行业工作经验和团队管理经验；
3、善于沟通，能与客户建立良好的公共关系，能有效处理客户投诉以及各类复杂问题；
4、有较强的执行力和抗压能力。
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