岗位职责
公司背景：作为国内优质的客服外包服务商之一，公司致力于为客户提供超越期待的产品和服务，打造值得信赖的客服服务中心。目前公司职场遍布全国，服务业务领域包含电子商务、金融、出行、汽车、电销等多个行业。以客服外包、电话催收、电话销售为核心主业，努力实现让服务成为企业核心竞争力，让员工得到持续成长，为行业发展做出贡献，让更优质的服务触手可及。1、每日进行录音监听，评判坐席人员提交数据是否符合公司要求对电商客服工单、录音进行审核评分，对有问题的录音进行标注点评，制作质检报表2、进行录音分析，总结原因，拟定解决方案及后期跟进;3、对质检过程中发现的问题及时向上级主管反馈并提出合理化建议;4、完成部门主管临时交办的.工作，执行力强。任职资格:1、普通话标准，沟通表达能力强2、良好的学习能力和沟通能力;3、良好的电脑操作能力，熟练掌握 EXCEL 相关函数公式及OFFICE办公软件;4、客观、公正、注重细节；5、3年及以上同行业工作经验岗位要求：6、接受外派福利： 1、基本工资+绩效+奖金+补贴，能力优秀者可面谈； 2、工作时间早9:00-晚6:00； 3、免费体检、缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）； 4、带薪年休、带薪婚/丧/产假、工龄奖励、优秀员工奖励等； 5、公司定期举行各类娱乐活动、团队活动经费、节日福利、免费员工旅游等薪资范围：10000-15000元/月职位底薪：7000元/月
工作地址
渝中区-渝中区 （重庆渝中区渝中区电子商务和创意产业园2） 查看地图
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