岗位职责:
1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进反馈、协调处理、关闭报事。
2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。
3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。
4、协助开展业主见面会及社区活动等的客户邀请及后期意见调查和评估。
5、负责本区域内业主投诉事项的沟通与解决,协助处理本区域内突发事件的客户安抚工作。
6、定期负责对本区域内楼道、总坪等进行品质巡查,发现异常通知对应的工作人员进行处理等。
7、上级安排的其他专项工作。
职位要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、物业管理等相关专业优先考虑;
2、形象气质佳,有亲和力、服务意识,良好的沟通能力及职业道德,较强的独立处理问题能力。
3、服从上级工作安排,遵守公司的规章制度。
4、有一年以上服务行业工作经验,有酒店或物业工作经验者优先。
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中海物业管理有限公司重庆分公司
中海物业定位于成为卓越的国际化资产运营服务商,以“精筑幸福,创领潮流”为品牌理念,以“我们经营幸福”为企业使命,遵循“客户为本,品质保障,价值创造”的核心价值观和“全心奋进每一天”的企业精神,以“1155”战略目标与举措引领“十四五”新征程:坚定一个目标:擦亮“第一管家”金字招牌;坚持一个核心:持续、均衡、健康、高质量发展;打造五个标杆:客户满意度标杆、城市与业态项目标杆、经营业绩增速标杆、子品牌标杆、员工市场价值与团队战斗力标杆;实现五个领先:服务力领先、产品力领先、市场力领先、科技力领先与组织力领先。
作为央企、国企、民企最为信赖的合作伙伴,中海物业服务超过100家世界500强客户,2008-2021年,陆续入选中国指数研究院发布的物业服务百强企业TOP10;2018-2021年,获中国房地产报颁发物业管理企业品牌价值NO.1;2019年5月,获选中国物业管理协会副会长单位;2019年7月,中海物业成为BOMA国际认证机构白金会员,2020年10月,中海物业加入金钥匙国际联盟;2020年12月,中海物业在上市物业公司ESG评级表现分析中,被授予最高级AAA评价,在社会责任主题表现水平为最好。 ...展开