前台主管

岗位职责

1. 与所在区域相关职能部门、行业协会、企事业单位、社会团体、同业对手等相关人士建立友好、融洽、可持续的战略合作关系；

2. 参与制订本店年度运营计划，执行“嘉华公司”下达的年度运营计划并对完成情况负责；

3. 及时传达上级各项指令，反馈执行情况及日常运营管理过程中的重大事项；

4. 分析、研判市场动态，收集客户意见，针对客群、消费需求变化及客户反馈及时动态调整、优化产品结构与服务内容；

5. 组织职员学习各项规章制度、工作流程与操作规范，灌输风险防范、成本控制及品质服务意识，并督促严格执行，持续提升服务品质、出品质量及工作效率，主动巡查消除隐患；

6. 对提升本店内、外部客户满意度，及时、妥善处置各类突发事件，消除负面影响负责；

7. 对本店关键岗位人员配置、梯队人才培养储备、创建和谐工作环境、提升整体技能及服务水平、掌控职员思想动态、妥善处置劳动争议等人力资源管理相关工作负责；

8. 对本店品牌形象建设及维护，固定资产保值，设施设备正常运转、常设常新，餐厨用具完好率负责；

9. 完成上级交办的其他工作。