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渝北区 -回兴 · 大专 · 1年及以上 ·22~38岁·招2人

该职位已结束招聘
和TA聊聊 谷小姐近期活跃 华泛商务

福利说明

生活补贴
通讯补助、提供餐补
激励培养
带薪年假、绩效奖金、定期体检、五险一金、补充年假

岗位职责

一、岗位职责:

1、配合排班安排,辅助主管进行排班及调休,行政安排等;

2、组织团队成员进行项目的岗前,岗中培训,进行人员分层及成长计划; 

3、 带领团队完成项目各项KPI, 辅助项目管理人员进行项目各项KPI考核及跟进; 

4、人员跟进,辅导扫尾人群的再发展; 

5、团队人员流失管控,每周进行人员流失预估及汇报管控方案; 

6、完成每日/每周的报表, 了解各报表及报告之间的连接性和重要性,跟进团队的各项指标是否正常; 

7、跟进培训期间同事的各项指标是否达标,提出改进方案并执行;

8、团队自检安排及执行; 

9、质量及方案落地执行,与二线,质检配合进行学习执行及考核; 

10、经常进行电话抽查,监听长电话,发现问题及时反馈给质检做风险管控并及时作出岗中辅导培训; 

11、协助主管,经理进行日常工作安排。

二、岗位要求:

1、全日制大专及以上学历;

2、具有2年以上呼叫中心客服经验,1年以上TeamLeader经验;

3、普通话流利,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题。

工作地址

回兴 (重庆渝北区广告产业园(创意公园)15栋3单元5…) 查看地图

华泛商务

重庆华泛商务咨询有限公司

800 TeleServices是一家以人为本,充满活力,工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源,包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利,对于工作表现出色的员工,我们还提供无限的职业发展机会!我们愿与员工共创未来。

800 TeleServices成立于1997年,是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海,昆山,香港,台湾,重庆,西安拥有独立运营中心的外包服务公司,并将服务推广到整个北亚区。现在,我们拥有和管理着近3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语,还有英语,日语,韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案,我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网(电子邮件、在线聊天)和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术,为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴,这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。

我们重庆华泛商务咨询有限公司2016年立足于重庆,是集团中最年轻的一家分公司,充满生机与活力。我们为员工提供优质的办公环境,良好的福利待遇,专业化的培训提升,广阔的晋升空间。只要你有梦想,就可以在我们这里找到梦想的台阶,欢迎有加入我们。

我们的愿景

凭着多年来积累的广阔行业经验,结合不断创新的理念和对高标准服务的追求,我们定下目标“打造成行业内最高的标准典范”。同时,我们致力支持客户、员工、业务伙伴等的各种不同诉求。

我们的价值观

重庆华泛以客户和员工的满意为第一。诚信、尊重、授权、专业和实现出色业绩的坚定责任感是我们公司的核心价值观,这种价值观正是我们的服务能超出客户期望的动力。

 诚信:清晰和坦诚的处事原则,体现在重庆华泛内部和重庆华泛与客户之间发生的每一次交流和业务流程中,是我们培养长期互相信任关系的支柱。

 尊重:谦逊和开放的心态是我们连续不断鼎新革故的关键。

 授权:我们授予员工组织自己工作流程的职责,激发他们的创造力并授予他们有权做与公司目标一致并有意义的决定。

 专业:我们运用国际一流的作业方法提供优质和稳定的服务

实现出色的业绩责任心:我们着眼于实现超过我们客户期望的业绩,我们永不止步地追求卓越。

凭经验、创新意、用心沟通! ...展开

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