岗位职责
1、管理好前台员工确保为客人提供友好快捷的服务。负责前台的日常工作，包括：分房控制、提 高收入和住房率，管理整个前台确保正常营运。
2、负责办理客人登记入住和离店退房手续。
3、负责每天检查住店客帐超额报表，确保在任何时候都得到控制并顺利解决。
4、监督并管理好客人预付定金的规定。
5、确保所有工作报表，通知和统计问题报表都正确的归档，并随时可以找到。在未得到前厅经理同意时，不可扔掉任何资料。
6、负责通知各相关部门和餐厅有关客人的到达，换房，退房或一些特殊安排。
7、确保每班都检查客房房态报表，对于有分歧的问题应及时汇报给大堂副理。
微信公众号
