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内江 -东兴区 · 大专 · 3年及以上 ·年龄不限·招1人

投个简历 和TA聊聊 刘老师刚刚活跃 零壹科技 · HR

岗位职责

电话客服 投诉处理

岗位职责:

1.监督及管理团队成员的日常运作;

2.培训及辅导团队成员,确保团队的服务质量能达到预定的指标;

3.完成工作报表,分析工作状况;

4.处理及解决复杂的事件;

5.定期与团队成员进行沟通并开展相应团队活动;

6.履行现场主管的职能,受理升级投诉等工作。

岗位要求:

1.大专或以上学历,具有3年以上电话客服经验;

2.1年以上团队管理经验;

3.具备良好沟通、培训及辅导技巧;

4.结果导向,具备良好的团队管理能力和团队合作精神;

5.具有工作热情,性格开朗,吃苦耐劳;

6.具备报表制作和分析能力,熟练使用办公软件。

工作地址

内江-东兴区 (内江四川省内江市东城路北段80号1栋1单元1楼…) 查看地图

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金音集团是一家主要从事外包客服中心的生态产业平台;公司始于2020年,主要的合作伙伴有电信、移动、联通三大通讯运营商,抖音、快手、美团、携程、京东、兴业银行等大型国央企以及大型民营企业。通过政府招商引资政策建立了千人级别外包客服中心基地,并于2023年9月接受重庆市两江新区政府招商政策建立总部,为集团的未来快速布局全国的发展战略提供了坚实支撑条件。       

    金音集团为当地政府解决大量就业问题、提高财政税收、带动地方经济、减少人才外流、带动当地经济发展的同时解决了部分特殊人群就业问题;金音集团不忘初心,坚守使命,为社会提供企业应有的责任和价值! ...展开

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