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电商客服专员

¥3.5~4K/月 薪资相符度:4分 (较高) /1人反馈

九龙坡区-陈家坪·大专·2年及以上·25~35岁·招1人

  • 双休
  • 五险
  • 带薪年假
  • 生日礼金
  • 节日礼金
  • 定期团建
  • 专业培训
投个简历 和TA聊聊 叶经理今日活跃 滋欧亿供应链管理 · 人事经理

岗位职责 职责相符度:4分 (较高) /1人反馈

1、负责网销所有渠道的日常接待工作(如拼多多、天猫店、京东、淘宝等),完成客户的产品和其它问题咨询;

2、各平台订单对接工作;

3、根据客户的提问和描述,挖掘分析用户需求,提供解决方案,促成转化销售

4、负责定期回访客户,跟客户建立良好的关系;

5、熟练掌握客服通用服务话术,并能针对具体问题进行话术的升级优化;

6、熟练操作ERP、WORD等办公软件,对跟进事项做好跟踪记录并及时更新和反馈;

7、协助运营同事完成店铺产品的营销活动以及推广;

8、建设客户管理的CRM体系,做好用户的数据管理与分析;

9、配合运营和新媒体部做好用户维护,提高用户粘性;

10、根据部门的业务指标,完成相关销售业绩,并提高询单转化率;

11、推动实施客户服务规范和制度,全方位优化客户服务质量;

12、负责处理客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

任职资格

1、男女不限,25—35岁,大专及以上学历,电子商务专业优先;

2、熟悉办公软件及相关客服服务系统;

3、2年以上的电商客户服务工作经验,熟悉淘宝、天猫、京东或者小红书等电商客服平台操作规则,相关领域从业者优先;

4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

5、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

工作地址

陈家坪 (重庆九龙坡区陈家坪雅诗特商务楼(原申基索菲特)…) 导航

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滋欧亿供应链管理

滋欧亿(重庆)供应链管理有限公司

滋欧亿(重庆)供应链管理有限公司(简称:滋欧亿)是顺通曼谷集团旗下的供应链贸易管理公司,致力为客户提供跨境全程供应链管理解决方案,打造供应链生态圈,搭建泰中经贸合作的桥梁,为东南亚与中国之间的各类客户提供整合解决方案,在国际贸易、物流、软件技术、投资等各方面具备专业服务经验。具有专业的信息技术开发及管理团队,关务检务团队,仓储物流团队,各级分销渠道,金融服务团队。通过打通供应链条上的各个节点,为东盟各国各行业客户提供个性化一站式供应链管理服务;并立志成为中国领先的东盟经贸合作整合服务提供商。 ...展开

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