工作职责：
1.根据公司战略目标，负责满意度体系管理，包括满意度方案.调研.以及提升计划并指导项目实施；
2.负责满意度管理制度的拟定，通过管理与督导确保工作规范.有效.提升整体服务水平；
3.对接和协助各项目进行客户满意度提升工作，协助各项目进行满意度评估与风险排查；
4.协助开展满意度整改工作，日常规范化抽检；
5.统筹管理满意度考核指标，善于洞察汽车行业市场动态及客户需求迭代满意度过程指标体系；
6.通过分析用户服务体验中的痛点，推动优化现有服务流程、产品并监督服务体验改善效果。
任职要求：
1.本科及以上学，2年以上满意度、服务指标模型搭建、市场研究、项目运营指标管理等经验；
2.具备较强的用户价值导向思维，较强的沟通协调能力；
3.良好的文字、数据、图表呈现及汇报能力，对数据敏感，逻辑严谨。
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重庆小康工业集团股份有限公司
小康股份先后荣获中国驰名商标、全国守合同重信用企业、全国就业先进企业、国家知识产权示范企业等荣誉，多次入选中国民营企业500强、中国制造业500强、中国机械500强。
公司在自身发展中，认真履行社会责任，积极参与公益捐赠、抗震救灾和光彩扶贫、精准扶贫等活动，不断回报社会。
公司董事长张兴海现任中国民间商会副会长，重庆市工商联副主席、重庆慈善总会副会长、中国光彩事业促进会理事。曾荣获全国“优秀中国特色社会主义事业建设者”、“振兴重庆争光贡献奖”、“抗震救灾先进个人”和“首届重庆慈善奖”、“重庆市优秀民营企业家”等荣誉。 ...展开
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