1、评估网内一线服务人员技能状态，提供针对性的产品知识与能力提升培训；
2、根据公司服务运营标准，为一线服务人员提供业务所需的流程与技能培训；
3、评估培训执行效果，提出改善计划，并负责执行；
4、根据实际业务需求，开发服务流程、业务技能、客诉处理等相关培训课程。
任职资格：
1、5年以上汽车行业从业经验，3年以上中高端汽车品牌业务服务顾问岗位经验，2年以上汽车行业培训经验；
2、具备良好的沟通交流能力，具备客户导向的思维，思维条例清晰，能迅速理解客户需求。
3、熟悉汽车售后服务各板块业务与流程，包括但不限于：前台接待、车间维修、配件管理、三包索赔等业务。
4、具备丰富的客诉处理经验，能熟练使用办公软件，可统计报表等。
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重庆小康工业集团股份有限公司
小康股份先后荣获中国驰名商标、全国守合同重信用企业、全国就业先进企业、国家知识产权示范企业等荣誉，多次入选中国民营企业500强、中国制造业500强、中国机械500强。
公司在自身发展中，认真履行社会责任，积极参与公益捐赠、抗震救灾和光彩扶贫、精准扶贫等活动，不断回报社会。
公司董事长张兴海现任中国民间商会副会长，重庆市工商联副主席、重庆慈善总会副会长、中国光彩事业促进会理事。曾荣获全国“优秀中国特色社会主义事业建设者”、“振兴重庆争光贡献奖”、“抗震救灾先进个人”和“首届重庆慈善奖”、“重庆市优秀民营企业家”等荣誉。 ...展开
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