物业客服管家

岗位职责 职责相符度：5分 (高) /2人反馈

岗位职责

1、在公司专业部门的专业指导、物业服务中心经理的直接领导下，负责客户服务部管理范围内的日常工作。

2、负责处理入住服务、业户报修、房屋维修跟进、装修管理、问询接待、投诉、代办业务等各项业户服务工作，与业户建立良好关系。

3、负责物管区域内业户定期拜访、调查，了解业户需求。配合总部组织的满意度调查工作，根据调查结果制定纠正／预防措施并执行，有效提高业户满意度。

4、负责信息传递工作，将与业户相关的各类信息及时反馈给业户；同时将业户信息传递到相关部门，起到沟通与协调的作用。

职位要求：

1、本科及以上，公共关系、物业管理等专业优先考虑，相关从业经验2年及以上；

2、21-35周岁，身体健康，男女不限；

3、个性特征 工作细致、有耐心，有良好的语言组织能力和表达能力；有较强的抗压能力，服务意识、责任心、执行力强，且具有亲和力；

4、熟悉有关物业服务法律法规及物业服务的有关政策的内容；

5、熟悉基本的office操作。