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管家主管

¥10~15K/月 13薪

渝北区-礼嘉·大专·1年及以上·年龄不限·招2人

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 餐补
  • 定期体检
  • 生日礼金
  • 节日礼金
  • 生育补贴
  • 全年13薪
  • 季度奖金
  • 一年两次调薪机会
  • 试用期买社保
  • 试用期买公积金
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岗位职责

岗位要求:

1、统招大专以上学历,工作经验5-7年左右,不排斥有更多工作经历的人。

2、最好能有从项目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理经历。 

3、处理问题全面、干净、系统、不会按下葫芦起了瓢。

4、人力资源方面:对人员能力有一定认识,有发展他人的愿望和成功案例。 

5、求胜心切,不仅能接受惨胜,必须会追求巧胜。

6、能够承担压力,能感染他人(团队、客户)。 

7、善于学习,有一定的总结能力,会找标杆而且能够瞄样。 

8、能预控风险,能直面矛盾并发挥专业能力搞定事。

工作职责:

目标计划管理

1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。 

2、月度部门运营指标达成情况的回顾。

3、月度部门工作计划的制定及执行。 

报事投诉管理 

1、每周对项目服务热线电话监听,并对通话质量进行总结分享,提出改进建议。

2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况,抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。 

3、参与重大投诉处理及回访。

4、检查报事单填写及归档情况,参照《报事管理程序》、《投诉管理程序》分析汇总本部门的报事、投诉。 

客户关系维护

工作地址

礼嘉 (重庆市渝北区龙湖昱湖壹号) 导航

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龙湖物业

龙湖物业服务集团有限公司

龙湖智慧服务简介

龙湖集团以客户视角,以技术驱动,致力于城市空间营造与服务,秉承空间即服务(SaaS,Space as a Service)的理念,通过数据化、智能化,做连接人与空间的未来企业。深耕服务22年,“满意 惊喜”的龙湖式幸福是龙湖智慧服务最深入人心的标签。借助科技与互联网等技术手段,龙湖智慧服务实现了高效自主运作的科技创新。2018年,龙湖智慧服务全年服务满意度92.97%,连续10年保持在90%以上,是备受行业肯定的物业管理标杆企业。作为中国物业管理协会副会长单位,龙湖智慧服务在2018中国物业服务百强企业综合实力排名中位列第九,并荣膺2018中国物业服务百强企业经营绩效第三名及科技物业领先企业等殊荣。

截至2018年12月

龙湖智慧服务已在重庆、成都、北京、西安、上海等70余个城市开展了规范化的物业服务工作。

龙湖智慧服务提供住宅、商业、办公、学校、养老、长租公寓、交通枢纽、航空后勤以及新型智慧城市等多业态领域的高品质服务,拥有一支超过万人的专业员工队伍,合约面积2.68亿平方米,服务超过200万户业主。 ...展开

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