工作职责：
1.按照公司呼叫中心/车联网/救援平台等相关平台的功能规划和流程梳理；
2.负责公司400呼叫系统功能规划及持续改善；
3.负责在线客服等客服新平台的规划搭建及管理；
4.负责公司满意度调查支持（微信、公众号等非电话方式的规划）；
5.负责其它400等客服平台正常运维的管理。
任职要求：
1.本科及以上学历；3年以上大型呼叫中心运营管理经验；
2.熟悉客服中心体系架构与运作方式，熟悉客户服务体系的管理流程，对于用户体验有深刻的理解和认识；
3.良好的行业意识和战略意识、逻辑思维敏捷，具有较强的分析能力及判断力；
4.具有高度的责任感，能承受较大的工作压力，具备很强的组织协调和团队协作能力。
（重庆市两江新区两江企业总部大厦金康新能源总部大…） 导航
重庆小康工业集团股份有限公司
小康股份先后荣获中国驰名商标、全国守合同重信用企业、全国就业先进企业、国家知识产权示范企业等荣誉，多次入选中国民营企业500强、中国制造业500强、中国机械500强。
公司在自身发展中，认真履行社会责任，积极参与公益捐赠、抗震救灾和光彩扶贫、精准扶贫等活动，不断回报社会。
公司董事长张兴海现任中国民间商会副会长，重庆市工商联副主席、重庆慈善总会副会长、中国光彩事业促进会理事。曾荣获全国“优秀中国特色社会主义事业建设者”、“振兴重庆争光贡献奖”、“抗震救灾先进个人”和“首届重庆慈善奖”、“重庆市优秀民营企业家”等荣誉。 ...展开
微信公众号
