1、根据项目年度预算，制定合理的收费计划，对费用收取情况做出及时评估分析，根据客户的生活与缴费习惯，制定灵活多样的收费方式，通联业务宣传与推广，提升费用收缴率；

2、关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决；负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施；

3、负责编制客户满意度年度回访方案、并按制定的回访计划实施客户拜访，根据回访情况制定整改计划、实施整改；

4、对员工进行培训，做好考勤、监督和考评工作；

5、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保...

1.负责接听或接待业主的咨询、投诉和报修，并做好记录和跟进处理。

2.及时反馈业主的意见和建议，协助解决业主的问题和纠纷。

3.协助组织社区文化活动，提升业主的满意度和归属感。

4.定期收集业主的意见和建议，向上级汇报并改进服务。

5.协助处理物业管理的其他相关工作。

岗位要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与业主建立良好的关系。

2.熟悉物业管理的相关政策和法规，能够为业主提供专业的咨询和服务。

3.具备处理突发事件的能力，能够迅速响应并解决业主的问题。

4，认真履行工作职责，遵守公司的规章制度和流程，确保工作的顺利进行。

5.不断提升自身的专业素...

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向对收缴和满意度负责；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、 大专以上学历，市场营销、物业管理、公共关系等相关专业优先；

2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、 高度的责任心和客户服...