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客服专业经理(地产方向)

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成都 -成都 · 本科 · 3年及以上 ·年龄不限·招1人

该职位已结束招聘
王女士 成都合能物业管理有限公司

岗位职责

职位描述维护客户关系、客户投诉处理、对物业公司相关客户服务工作实施监管。通过快速妥善处理各级客户投诉、协调组织落实各项目工程维修和维保,督促经纪公司提升销售服务水平、物业公司提升物业管理水平,以有效实施客户关系管理、贯彻落实公司全员客服的服务理念,促进公司客户满意度和忠诚度的提高,促进公司产品品质的提升。岗位职责:1、 依据公司制度制定并优化、完善公司客服流程;2、 负责公司客户满意度的提升工作;3、 负责公司客户入住管理以及售后维保管理工作;4、 负责客户关系管理制定以及公司主动服务方案的实施管理;5、 负责客户投诉处理投诉信息分析,组织和跟进客户投诉的处理;6、 负责公司所辖项目业权方案的编制、审批及全面落实,跟踪实施效果及业主反馈,并对业权方案进行修订及完善。配合总部客服中心进行业权研究;7、 负责公司产品缺陷收集与整改。任职要求:1、 学历及专业要求:统招大专以上学历2、 工作经验:房地产行业客户服务工作经验5年以上,1年以上管理工作经验。3、 较强的综合管理能力、沟通能力、对外谈判能力,对突发情况的灵活处理能力;4、 具备一定的工程、物业、及法律知识职位福利五险一金餐补带薪年假周末双休

 

成都合能物业管理有限公司

成都合能物业管理有限公司(下简称“合能物业”)成立于2005年5月,是合能集团下属具有独立法人资格的有限责任公司,成都市物业管理协会常务理事单位,拥有物业管理壹级资质。截止目前,合能物业已先后介入并承接了深圳、成都、西安、长沙等地近20个项目,在管面积近500万平方米。服务类型涵盖高层住宅、商业综合体、酒店等多种业态。 ...展开

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