客服主管（小区物业）

岗位职责

岗位职责：

1、 办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；

2、 安排对客户收缴各项费用；

3、 处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

4、 做好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；

5、 负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；

6、 定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。 

岗位要求：

1、年龄28-45岁，全日制大专及以上学历，同岗位工作经验至少3年，形象气质佳

2、熟悉物业相关法律法规，熟练运用办公软件，有良好的服务意识、沟通和交流能力