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物业客服主管(璧山/谢家湾)

¥5~6K/月

璧山区-璧城·大专·3年及以上·25~45岁·招1人

  • 包吃住
  • 五险
  • 交通补助
  • 通讯补助
  • 年底双薪
  • 绩效奖金
  • 生育补贴
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岗位职责

1.接受所在物业项目经理领导,主持所在楼盘客户服务中心全面工作。


2.负责协助组织所属员工全面履行《物业管理服务合同》约定,兑现服务承诺;协助组织所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检,并作好记录。对查出的安全隐患或问题,及时组织、协助相关人员进行处理策划,并实施纠正措施/预防措施;对暂时不能处理的问题,应及时拟订处理方案,向上级请示。


3.按《报修及投诉处理管理办法》及相关规定,负责所在项目业主求助投诉及报修事宜的内外联络,并联系、安排、督促有关单位和个人进行处理;对拒不履行维修义务的承建单位,负责落实自行维修与取证、联络等工作。


4.协助处理好内外关系,维护公司形象和利益,保守公司秘密。


5.负责拟订客服中心计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能培训(每月≮1次),组织员工参与各项社区文化活动,培养员工的团队意识,提高工作效率。


6.督促所属员工规范语言行为、履行职责,管好用好所属物资、工具、设备等,并按规定进行考核和奖惩。


7.负责协助、监督物业服务费等相关费用的收取,组织收费率、业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。


8.按所在项目细化完善后的《应急处理预案》,做好自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生,应立即启动应急处理预案,防止其危害或损失扩大。


9.上级授予或公司管理办法规定的其它职责。


任职要求:


1、年龄:28-45相关法律、法规及各环节工作流程;


3、熟悉物业管理处客户服务中心运作程序,持全国物业管理员或以上任职资格书;


4、善于整合资源和团队管理,有在一级物业企业同职工作经验者或熟悉商业项目客服管理工作优先;

工作地址

璧城 (重庆市璧山区黛山大道升伟云熙台) 导航

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升伟房地产

重庆升伟房地产集团有限公司

重庆升伟房地产集团有限公司是以房地产开发为龙头,集商贸、商业管理、物业服务为一体的大型综合集团。公司成立于1998年,注册资金1.28亿元,具有一级房地产开发资质。

      升伟集团一直秉承“住得好才是真的好”的开发理念,以人为本,理性入市。迄今已开发的天星苑、嘉福西苑、朝凤苑、新民居、新天地、新时空、新意境均取得了良好的销售业绩和美誉度。

      2006年升伟集团强势出击,五盘齐发。“升伟•新天地二期”全新现房正全城热卖中;于去年12月10日推出的“升伟•新时空SOHO商务公寓”正火爆热销中;位于天马路与凤天路交汇处总面积达6万平米的“升伟精品建材装饰城”也正向全国隆情招商中,已于今年7月18日正式营业;同时位于渝北冉家坝22万㎡的高档住宅小区“升伟•新意境”已在今年4月隆重开盘;“升伟•新时空二期”高尚住宅和休闲美食街将于今年年底精彩亮相;位于天星桥正街约15万㎡的大型综合项目“升伟•新尚都”也将在今年全面启动。

      升伟集团资金实力雄厚,企业诚信务实、发展前景广阔;为业界精英和能仁志士提供了广阔的事业平台和良好稳定的薪酬待遇。由于07年企业的飞速发展,本集团需要能干、执着、坚韧、踏实的您加盟,并愿与您一道在市场经济的大潮中再创辉煌。 ...展开

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