重庆市酒店前台收入怎么样 酒店前台工作内容
- 作者:平安着鑫鑫
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当我们出于旅游、学习、工作等不同目的而去一个新的地方的时候,我们往往会前往酒店的前台处联系前台工作人员商讨入住的事宜,并拿到自己预定房间的房卡,高级一点的酒店也会为顾客们提供餐食和饮料等产品,想必大家都由于酒店前台打过交道的经历吧!大家对酒店前台这份工作的了解有多少呢?在重庆前台收入怎么样呢?如果你想知道这些问题的回答,现在就跟着小编一起来看看这篇文章吧!
一、重庆市酒店前台收入怎么样
根据职友集提供的数据我们可以得知这个信息:重庆市酒店前台收入是中等水平,酒店前台工资收入一般是多少钱一个月?最多人拿 3K-4.5K。
2022年较2021年下降了11%
薪酬分析:¥3K-4.5K / 最多人拿
数据统计来自近一年 28705 份职位样本,截至 2023-03-22
全国酒店前台一个月多少钱?其中拿3K-4.5K工资的人占比最多,达 60.9%
数据可信度:高
全国酒店前台工资一般多少?全国酒店前台工资高吗?对比全国平均工资 ¥8.9K,降低57.1%。数据可信度高,数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬,仅供参考。
二、酒店前台工作内容
1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
三、酒店前台应对的问题与解决方法
客人损坏酒店的设备或用品时处理原则:
1、了解是否有人员为此受伤;
2、现场查看、保留现场、核实记录;
3、确认客人责任后,参照赔偿价格视情索赔(索赔时由有关部门人员陪同,礼貌地指引客人查看现场,陈述原始状态,尽可能向客人展示有关记录和材料,如果客人外出,必须将现场保留到索赔结束);
4、如果客人对索赔有异议,无法说服客人,赔偿价格按权限酌情减免,若赔偿价格超出权限,应向上一级汇报,由上一级管理人员与客人继续商谈。
5、如果索赔涉及到重要客人,必须先报请上一级管理人员,而后将结果转告随行人员或是具体接待单位,向他们提出索赔。
6、如果客人同意赔偿,应他给有关人员立即开出杂项单,让客人或接待人员代表人付款签名。
在上述内容之中,小编为大家介绍了重庆市酒店前台收入怎么样此类问题的答案,除此之外,小编还为大家带来了酒店前台岗位职责的信息,最后,这篇文章还提及到了酒店前台工作时遇到突发情况的应对处理办法,如果你也有从事酒店前台的工作经验,也可以去酒店应聘哦。小编祝你天天开心。