物业运营总监/运营经理

岗位职责

职位描述：

1、统筹公司运营工作，包括各项目的品质检查、提升计划的监督实施、项目拓展等；

2、负责制定质量管理方针、确定质量管理目标、组织建立公司质量和管理体系组织编制质量管理体系文件，并监督实施和持续改进；

3、负责制定运营年度计划、月度计划、周计划，并指导、监督执行，对计划的实施负责；

4、负责项目外拓业务拓展，包含项目信息获取，分析和投标等；

5、负责组织各专业版块人员对各专业部门进行业务指导；

6、负责团队建设，提高团队服务质量和业务技能，做好员工培训和绩效考核等工作；

7、组织开展重点业主回访、业主满意度调查，并对数据进行分析；

8、负责接待及处理业主重大投诉；

9、协助总经理处理其他事务工作。

任职要求：

1、专科及以上学历，物业管理或管理类等相关专业，年龄30-45岁；

2、具有10年以上同行业、2年以上同岗位工作经验；

3、熟悉质量体系文件的编写，熟悉ISO质量管理体系的建立、推行和维护；

4、有丰富的物业管理理论知识和实践经验；

5、熟悉物业公司项目运作，能及时发现项目运作中的问题并提出合理的解决方式；

6、综合能力较强，具备良好的沟通及协调能力。 

根据应聘者能力，工资面议。