工单业务处理专员
¥5.7~7.4K/月
永川区-中山路
经验不限
昨天
-
¥5.7~7.4K/月
- 永川区-中山路
- 不限
-
客服专员
-
广告/公关/会展
- 不限
- 35以下
- 20人
五险一金
试用期买公积金
住房补贴
生日礼金
零食下午茶
专业培训
绩效奖金
无夜班
岗位职责:
1.日常处理一线客服无法解决的投诉类场景问题,通过电话形式回复用户问题的处置结果并安抚用户的情绪和投诉意向;
2.与客户建立信任关系,挖掘用户的问题并妥善解决用户问题;
3.遇到不能直接处理的问题升级管理人员,并跟进问题处置结论并回复用户。
任职资格:
1)大专及以上学历,20-35周岁;
2)普通话标准,有客诉服务、电话咨询服务、电销行业等相关工作经验者优先;
3)良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识,能够基本理解所问的问题并作出回答;
4)打字速度(60)字/分钟。
5)目前暂不接受实习生。