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滴滴出行2020届校园招聘

发布时间:2020年01月16日          网络申请截止时间:2020年04月16日

    滴滴出行是领先的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于通过智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、Uber、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。

岗位名称:运营专员(西班牙语方向)
工作内容/职位描述:
1. 支持国际客服部团队的运营类工作,与相关业务方密切配合,保证需求高质量完成交付;
2. 协助服务流程规划,并协调各业务部门配合执行,分析,提高客户满意度,推动落地执行;
3. 对数据进行多维度分析,发现共性问题,协同业务方持续改进,确保整体服务质量;
任职要求:
1. 本科及以上学历,流利的英语+西语听说读写能力,西语地区留学经验优先;
2. 较强逻辑能力&数据敏感度,有数据分析经验优先;
3. 良好的团队合作、沟通与规划能力。
4. 可适应出差或海外派驻。

岗位名称:运营专员(俄语方向)
工作内容/职位描述:
1. 支持国际客服部团队的运营类工作,与相关业务方密切配合,保证需求高质量完成交付;
2. 协助服务流程规划,并协调各业务部门配合执行,分析,提高客户满意度,推动落地执行;
3. 对数据进行多维度分析,发现共性问题,协同业务方持续改进,确保整体服务质量;
任职要求:
1. 本科及以上学历,流利的英语+俄语听说读写能力,俄语地区留学经验优先;
2. 较强逻辑能力&数据敏感度,有数据分析经验优先;
3. 良好的团队合作、沟通与规划能力。
4. 可适应出差或海外派驻。

岗位名称:数据运营专员
工作内容/职位描述:
1. 负责业务整体运营报表的更新,包括日报,周报,监控运营状况;
2. 追踪整体员工关键指标达成情况;
3. 负责优化团队数据分析体系和工作流程,提高整体工作效率;
4. 洞察和挖掘数据,主动发现问题,为业务运营决策提供相关数据支持,推动各业务线关键指标的达成。
任职要求:
1. 本科及以上学历;数学、统计学、计算机、金融、信息管理相关专业优先;
2. 思维敏锐,较强的自我学习能力;有较强的数据敏感性和逻辑分析能力,能快速发现关键问题;
3. 优秀的沟通能力和协调能力,具备团队合作能力和推动协作达成的能力;
4. 精通EXCEL,熟悉SQL和VBA,拥有开发自动化报表,数据可视化,SQL查询的相关经验者优先。

岗位名称:海外客户服务专员
工作内容/职位描述:
1. 受理外籍用户来访咨询,按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导;
2. 受理用户的投诉及建议,及时就疑难case或者客户投诉进行升级反馈,有效获取并确认处理方案,追踪问题进展直至问题解决;
3. 准确记录用户反馈的问题,完整录入工单系统并进行跟踪处理;
4. 发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员。
任职要求:
1. 本科及以上学历,英语、对外汉语、计算机、通信工程相关专业;
2. 英语听说读写熟练;
3. 较强的表达能力和沟通应变能力,具备独立处理问题的能力;
4. 有良好的服务意识,较强的抗压能力以及学习能力,工作态度积极,认真,为人谦虚。

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