1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、组织建立公司质量管理体系,组织编制质量管理体系文件,并监督实施和持续改进;
3、监督所管辖区域的现场品质,对不符合要求的现象,提出整改方案并跟踪落实;
4、检查服务质量,发现问题及时整改或向领导汇报,并对整改情况进行跟踪验证;
5、协助上级做好公司品质管理工作,提升整个公司管理服务水平;
6、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理日常周报、月报;
7、品质管理体系的完善、实施、检查和持续改进的具体工作;
8、公司质量体系培训工作的组织实施;
9、监督、指导项目设施设备维护、维修、巡检工作执行情况,确保物业设施设备正常运行;
10、对商铺/办公单元和公共部分新建/改建项目进行监督管理和质量控制;
11、及时高效组织工程部完成报时报修,给客户提供满意的服务;
12、配合支持前期招商工程技术对接,以确保顺利招商签约;
13、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上物业管理工作经验;
2、有丰富的物业管理理论知识和实践经验,综合能力强,具备良好的沟通能力和技巧;
3、熟悉ISO9000系列标准,物业管理行业法律法规,熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准;
4、大中型物业管理公司两年以上同等职位工作经验;
5、有高档住宅小区物业公司品质管理工作经验者或物业工程经验者优先。
北滨路 (重庆市江北区北滨一路珠江实业7楼行政人事部) 查看地图
重庆珠江物业管理有限公司
公司发展中获得“重庆十大金牌物管”、“重庆市信得过物业管理企业”等荣誉称号。其服务楼盘历获建设部新世纪人居经典规划金奖、重庆市十佳住宅小区等荣誉称号。
公司于2001年6月通过ISO9001:2000质量管理体系认证,并采用先进的智能化物业管理系统对各部门的工作实施科学、规范的管理。目前,公司已发展成为具有现代企业管理制度、先进质量管理体系、完善信息管理系统和现代企业文化理念体系的专业化大型物业管理企业。公司发展的远景目标是:不断跨越管理新高度、开辟服务新天地。公司秉承“一切为您而做”的服务宗旨,以“微笑、快速、真诚、标准、满意”为服务理念,以持续超越业主需求为使命,竭诚为业主提供高品质、多层次的贴心服务、诚信为业主办实事、办好事,建立“珠江物业”服务更上一层楼的新局面。 ...展开