1、完善和持续改进客服系统管理体系,提升企业客户服务品质;
2、负责客户服务质量监督考核体系的建立并组织监督实施;
3、建立和完善客户信息系统与定期沟通机制;
4、监督、指导各项目客户服务工作的开展;
5、完善公司投诉处理机制,处理公司受理的客户的重大投诉;
6、牵头有关客户界面的法律事务的处理。
7、须有商业写字楼物业管理经验。
补充说明:
1、大专及以上学历,管理类相关专业;
2、具有大中型物管公司5年以上相关岗位工作经验;
3、熟悉物业管理流程、物业法律法规,具备丰富的客户服务管理理论知识和实践经验;
4、服务意识强,具有良好的沟通能力和技巧;
4、具备良好的团队合作精神和工作主动性、良好的统筹协调能力、管理能力。
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重庆新隆信物业管理有限公司