按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗工作时间:上四休二，白白夜夜休休白班:8:00-20:00，夜班:20:00-8:00薪资待遇:1800无责底+700岗位津贴+300 绩效+夜班补贴每天15元+提成，多劳多得有经验者优先。综合薪资3000-4500福利待遇:五险，提供工作餐，法定节假日三倍工资岗位要求:1:形象气质佳，热爱酒店行业，愿意跟随公司长期发展2:具有热情的工作态度，吃苦耐劳，有一定抗压能力，超强执行力。3:有一定的沟通能力和语言表达能力4:普通话标准，谈吐文雅，有经验者优先薪资范围：3000-5000元/月发薪日：10日底薪：1800元/月社保类型：五险提成方式：多劳多得奖金补贴：岗...

任职条件：1.高中以上学历，男女不限，23-30岁；2.服务意识强、沟通表达能力强、执行力强；3.有酒店同岗位工作经验优先。岗位职责：1.为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务；2.在任何工作时间，按照公司要求和相关运营标准为宾客提供个性化暖心服务、极致便利、友好自然的服务，以确保前厅的高服务品质；3.关注大堂卫生情况，空余时间做好大堂服务，正确处理宾客留言及耐心为客解答问题等；4.处理客诉，安抚客人情绪，在不能解决时，上报主管或经理处理；5.根据宾客需求，合理安排房间，为宾客提供优质服务（行李递送及寄存服务、叫醒服务、叫车服务等）；6.积极引导OTA好评，维护OTA宾客关系，收集宾客意见及引...

岗位职责：

始终以一种热情友好，乐于助人的方式欢迎所有的客人，并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名

根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

保持对部门标准与程序的熟知

落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中

确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误

兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

随时了解对财务政策和程序及相关更新

负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将...

Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.

确保用礼貌，有效的方式处理所有来电。

Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.

如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副经理报告。

Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness ...

负责前台接待 接待客人 服务好每一个顾客

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

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