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天猫客服主管

渝澳电器

刷新于:2020-04-04

¥4000~8000 元/月 (高级/资深(非管理岗) ) 薪资相符度:4.7分 (高) /3人反馈

学历不限 / 经验1年及以上 / 语言不限 / 年龄20到35岁

渝中区-解放碑 (重庆市渝中区平安国际金融中心) 上班路线查询

招聘2人 (30天后结束招聘)

职位动态

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公司简介

“重庆渝澳电器销售有限公司”为重庆百货大楼股份有限公司旗下全资公司,是重百电器电商业务集合平台的体法人公司,致力于重百电器旗下相关电商业务开拓与经营。目前重庆百货拥有多个电商业态项目,覆盖主流电商领域,公司电子商务覆盖广,涉及百货、家电、食品、跨境电商等众多领域,目前拥有:世纪购(http://www.sjgo365.com/)重百电器微商城、重百创客、重百优选、重百家电惠、重百天猫旗舰店等以重百为主体的众多电商业态,并在天猫、京东、拼多多等主流电商平台开设了旗舰店或专卖店业务。

电商平台于2016年开始自建,整合旗下全资子公司(重庆澳格尔经贸有限公司、重庆渝澳电器销售有限公司、重庆乐创经贸有限公司)的电商业务,成立了专业的营运,推广,美工,客服,物流团队,服务于重百微商城、世纪购、创客、天猫旗舰店、各品牌专卖店等。

电商平台主要业务以1  N的模式开展。团队人员以整体管理,单独项目组营运的方式进行。目前有:重百电器旗舰店、重百电器微商城、美的专卖店、重百创客、奥克斯专卖店等项目运营。

企业精神   

诚信 团结 求实 创新  “人无信不立,商无信不兴”,诚信是做人之根本,更是重百立足之根本。建立全员的诚信,自成重百的诚信。

企业哲理

绿叶不忘根的情

企业愿景

诚信重百 稳健连锁 基业常青 共享共成。

岗位职责 职责相符度:4.7分 (高) /3人反馈

工作内容:

1.制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;

2.规范客服绩效考核方案,优化人员结构;

3.对日常工作出现的问题如投诉等,能进行及时有效的处理;

4.负责客服人员的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划;

5.合理安排客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所属各岗位工作有序;

6.协助上级处理店铺其它事务,参与经营推广活动的制定和执行;

7.完成上级领导下达的其他工作。

补充说明

◆有一定的洞察力,较强的推动、解决问题能力;

◆具有良好的沟通能力和团队协作精神,独立工作能力强;

◆工作积极主动,责任心强,有良好的服务理念和态度,不抱怨。

◆熟悉淘宝运作模式和流程;

◆熟练使用网络交流工具和各种办公软件; 

◆熟知物流、网络、电子商务等相关方面的法律法规或政策以及店铺后台的运作流程和规则;

◆熟知产品特性、安装以及物流管理情况;

渝澳电器  

重庆渝澳电器销售有限公司

是重庆百货大楼以旗下全资公司为主体筹建的电商平台,不断为上级公司培养和输送优秀人才,大舞台有潜力!
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