2、用户及经销商应急事件处理；

3、公司各项政策、文件落实；

4、各类市场质量信息收集、反馈、分析；

5、参与公司各项培训安排；

6、负责本区域服务网络的布局规划及服务站建设；

7、配件网络规划、建设；

8、促进配件销售任务完成（品种、数量、库存分析）；

9、中心库盘库，抽查；

任职要求：

1、学历要求：本科学历；

2、知识技能：有汽车维修知识和技能，了解汽车构造相关知识，熟悉汽车新三包法及汽车索赔政策，拥有C照驾驶证；

3、适应长期驻片区（根据市场需要，全国随机划分）。

1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

2、合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

3、定期收集客户的建议、投诉，提出产品与服务的优化建议；

4、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核。

任职要求：

1、大专及以上学历，有经验优先；

2、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标；

3、熟悉客服考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

4、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。