职位描述：

1、协助总经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施，进行售后计划、目标管理；

2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理；

3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满足、提升客户保持率；

4、根据公司全面质量要求，指导车间经理进行车间管理；

5、指导配件经理制定减少积压件的措施、调整库存结构；

6、对售后资金、资产情况进行有效监控；

7、对售后环境、安全问题进行管理；

8、售后团队日常管理。

任职资格：

1、专科及以上学历，汽车、管理类相关专业优先考虑；

2、经验：具有3至5年以上汽车修理及售后服务经验，2年以上同岗位工作经验...

岗位职责：

1、根据公司总体经营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后经营指标； 

2、保证售后服务流程的正常、标准、有效运行； 

3、编写并监督售后各项制度，对部门人员定期进行培训考核； 

4、负责售后6S管理； 

5、监督、指导业务接待、事故理赔员、索赔员具体工作，钻研业务开发并参与疑难故障诊断；

6、负责严格按照索赔政策正常运作，主持重大质量事故及其客户投诉的处理，配合客户关系部做好信息反馈等工作。

任职要求：

1、2年以上汽车行业售后管理工作，拥有丰富的进口卡车行业经验优先； 

2、能熟练运用EXCEL WORD PPT等相关办公软件； 

3、具有较强的沟通协调...

一、岗位职责：

1、负责公司新能源汽车售后维修业务拓展工作；

2、负责业务渠道管理和售后客户维系工作。

3、负责向客户提供新能源汽车维修方案；

4、负责向客户展示公司维修技术在同行业中的优势；

5、负责定期回款工作。

二、任职要求：

1、对新能源汽车维修技术方面有所了解；

2、有新能源汽车维修经验者优先；

3、曾任过自主品牌“售后服务经理”者优先；

4、大专及以上学历、35岁以下、C1及以上驾照，驾驶熟练；

5、1年及以上汽车行业从业经验；

6、良好的沟通技能和谈判能力；

7、具有能独立迅速地寻找解决问题的能力。

三、集团优势：

       万友汽车投资有限公司...

工作内容：

1、负责服务部整体管理工作，根据公司实际情况，负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划完成工作情况。

2、负责把从甲方所获得的相关信息传递至相关部门。

3、负责调动本部门员工的工作积极性，把“为客户服务”放在工作的首位，检查、督促员工认真履行职责。

4、随时与甲方沟通，广泛听取意见和建议，成为公司与甲方之间联系的桥梁。

5、定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力。

6、领导安排的其他事宜。

职位要求：

1、性格开朗大方；

2、能熟练使用电脑操作；

3、具备较强的应变能力、口头表达、服务意识与沟通能力；

4、工作严谨，善于分析思考并解决问题；

5、具备1年以上管理...

1、服务站日常工作的巡检、培训、考核；

2、用户及经销商应急事件处理；

3、公司各项政策、文件落实；

4、各类市场质量信息收集、反馈、分析；

5、参与公司各项培训安排；

6、负责本区域服务网络的布局规划及服务站建设；

7、配件网络规划、建设；

8、促进配件销售任务完成（品种、数量、库存分析）；

9、中心库盘库，抽查；

任职要求：

1、学历要求：本科学历；

2、知识技能：有汽车维修知识和技能，了解汽车构造相关知识，熟悉汽车新三包法及汽车索赔政策，拥有C照驾驶证；

3、适应长期驻片区（根据市场需要，全国随机划分）。

1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意度 ；

2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标；

3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序 ；

5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；

6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划 ；

7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；

8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；

9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

1.统筹项目管理工作，达成公司下达的营收、利润指标，并确保项目长期稳定运营。

2、结合公司战略分解项目目标，跟进完成进度，确保月度、年度营收目标达成。

3、合理控制各项成本支出，确保月底、年度利润率目标达成；

4、维护甲方关系，确保项目工作正常稳定开展。

5、培养、选拔各层级人才，确保满足公司、项目长期发展所需的人才。

5、改善关键指标，持续提升运营质量，确保项目长期稳定运营。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、5年以上呼叫中心从业经验，3年以上运营管理经验；

3、良好的人际沟通与组织协调能力；数据分析能力；逻辑思维能力；

4、能熟练操作OFFICE办公软件；

福利待遇：

1、薪...

任职要求：男女不限，身高男170cm以上、女160cm以上，大专以上学历，年龄28-45岁，物业管理员职称优先，2年以上同岗位工作经验，5年以上物业管理工作经验，熟悉国家物业管理行业法规，熟悉OFFICE办公软件，具有良好的组织领导能力、协调沟通能力，较强的突发事件及投诉事件处理能力，服务意识强，与政府、行业、主管部门具有良好的外联关系，爱岗敬业，诚实守信，公平公正，以身作则。

工作内容：1.制定客服部年度、月度工作计划，并组织落实，对计划执行情况进行检查、督促，对计划完成情况进行总结；

2.报时保修回访、投诉问题、满意度调查等情况的资料收集汇总、统计、分析，掌握业主方或入驻企业的需求，进而对...

岗位职责：

1、负责项目物业客服团队，制定培训计划，对员工进行专业理论以及业务技能培训；

2、负责对接项目重难点客户关系维系，收取物业费，制定物业费用达成措施及计划；

3、员工工作业绩考评并进行绩效辅导；

4、负责项目社区文化活动计划和活动方案，并开展实施；

5、组织部门开展项目报事。投诉分析、收缴以及满意度提升沟通会，并制定整改措施。

任职要求：

1、年龄40周岁以下，有物业企业同岗位3年以上工作经验；

2、大专以上学历，沟通及表达能力强；

3、抗压能力强

1、负责客户端质量异常的确认、通报、采取紧急处理措施，并跟踪公司采取的处理措施有效性；

2、负责收集、汇报、协调解决客户关注问题；

3、协助解决因各种原因造成客户停线或罚款的问题；

4、管理顾客退回物资，并将物资交付运输人员退回；

5、与客户保持良好的沟通关系。

任职资格：

1、3年以上售后工作经验。

2、具有一定判断能力、人际沟通能力、执行能力。

3、有较强的客户服务意识；沟通、协调能力强，责任心强。

4、入职前半个月在重庆綦江工厂实习，之后在四川宜宾驻厂工作。

5、四川宜宾人优先。

岗位职责：

1、负责客服标准、业务标准和流程的制定，规范客服行为；

2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题，及时处理；

3、负责客户回访制度的建立，解决客户问题，增强客户粘性；

4、定期收集客户的建议、投诉，提出产品与服务的优化建议。

5、统筹管理项目日常基本事务。

任职要求：

1、年龄30-40岁，大专及以上学历；

2、2年及以上物业行业工作经验，1年及以上团队管理经验； 

4、拥有较强的行业敏感度和逻辑思维。

1、及时热情的接待客户

2、负责建立和及时更新客户档案和客户车辆档案；

3、正确检查、判断客户车辆故障并做出估价；

4、在与客户达成一致后负责填写和签订修理委托书；

5、做好车辆维修结束后续工作；

6、完成领导交办的其他工作。

补充说明：

1、有2-3年服务顾问工作经验。

2、服务意识强，沟通表达能力强。

一、岗位职责

1、为新入职员工培训业务知识；

2、根据项目要求，制定培训计划，并执行计划的实施；

3、对新入职的员工在业务知识、服务要求及质量进行岗前培训并考核；

4、对公司内部在岗坐席代表进行岗中培训，以提高员工的工作能力及服务质量；

5、根据业务需要，实时更新培训内容，协助领导完善培训体系并不断优化；

6、领导安排的其他临时性工作。

二、岗位要求

1、专及以上学历，普通话标准，具备较强的口头和书面沟通能力，具有1年以上呼叫中心培训经验；

2、具有类似金融类客服或电销管理经验者优先考虑；

3、熟练使用PPT及OFFICE办公软件；

4、具有较强的跨团队沟通协助能力和判断...

岗位职责

1、开展新能源品牌业务，在主管领导下负责新能源品牌日常业务接待与处理；严格执行服务接待流程和公司管理规定；

2、建立顾客和车辆档案，做好档案相关信息收集，处理顾客投诉和咨询解答工作，维护和开拓新顾客；

3、以高效和礼貌的方式处理客户维修汽车的需求，保证客户服务体验的高标准，提升顾客满意度；

4、充分与顾客沟通维修内容，共同确认故障现象和维修建议，达成维修内容与维修订单；

5、与顾客沟通达成维修时间，跟进维修进程，并告知顾客订单工作之外的必要附加修理工作；

6、开展新能源品牌质量索赔员索赔工作，对质量问题预先初步判定，严格执行保修流程收集索赔材料；

7、不断学习新知识新政策，努力提高自...

岗位职责：

1、现场调度：实时监控进线量、时段进线量、排队数量、坐席数量、排班表各时段应在线人数VS实际在线人数、坐席状态、确保线上人力、避免坐席各状态分布是否失衡。

1)线上排队时，需及时主动干预非生产坐席转为生产状态;

2)端口空闲时，主动申请部分坐席下线培训保证端口忙闲适中;

3)及时响应部门的调控方案，并推动调控措施顺利落地:

2、数据通报：每日出勤统计、输出时段话务&团队考勤&坐席状态监控日报、周报、月报等数据，包含各核心指标达成情况及复盘分析

3、班表维护：每日班表更新维护(缺勤、换班、旷工等)、团队人力信息维护；

岗位要求：

1、有1年及以上客服现场管理或团队管理经验；

2、具备...

岗位职责：

1、负责业主疑难或重大报事报修，投诉、委托及合理化建议的受理、跟进、回访；

2、协调解决业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求，改进提高客服工作；

3、负责协助、监督物业费等相关费用的收取，完成项目目标收费率，并进行业主满意度等定期调查、统计、资料传送；

4、负责客服部人员建立、完善、管理业主档案资料，项目各类合同的管理；

5、负责拟定客服部月度、季度、年度计划，并按计划对所属员工进行工作安排，不定期进行服务意识强化培训，规章制度及业务技能培训；

6、领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验；

2、了解物...

岗位职责：

1、负责客服标准、业务标准和流程的制定，规范客服行为；

2、负责业主咨询、投诉等监督检查工作，发现问题，及时处理；

3、负责各项物业费用的收缴与管理工作；

4、熟悉小区情况，定期收集业主的建议、投诉，提出产品与服务的优化建议。

任职要求：

1、年龄25-35岁，大专及以上学历；

2、3年及以上物业工作经验，2年及以上团队管理经验； 

3、拥有较强的行业敏感度和逻辑思维；

4、有商业管理经验者优先。

1.熟悉汽车线束的基本原理及结构

2.会线束维修

3.沟通协调能力强

4.服从安排

补充说明：

1.有汽车维修经验的人员 优先

岗位职责：1、负责客服部管理体系的推进与优化；2、负责策划社区活动，制定详细的实施方案，按照审批要求组织实施，并做好记录、整理归档；3、负责客服部的日常管理工作；4、负责部门档案资料的规范管理；5、负责与业户的沟通、协调工作并处理日常投诉；6、负责组织对业户的费用催缴工作，对欠费现象制定对应措施；7、完成上级领导交办的其他工作。任职资格：1、熟练掌握物业对客服务知识与技巧；2、熟悉物业管理相关法律法规及质量体系文件；3、专科及以上学历，形象气质佳，具备写字楼管理工作经验2年以上4、有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强；5、抗压能力强，具有一定突发事件应急处理能力