岗位职责：

1、根据公司总体经营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后经营指标； 

2、保证售后服务流程的正常、标准、有效运行； 

3、编写并监督售后各项制度，对部门人员定期进行培训考核； 

4、负责售后6S管理； 

5、监督、指导业务接待、事故理赔员、索赔员具体工作，钻研业务开发并参与疑难故障诊断；

6、负责严格按照索赔政策正常运作，主持重大质量事故及其客户投诉的处理，配合客户关系部做好信息反馈等工作。

任职要求：

1、2年以上汽车行业售后管理工作，拥有丰富的进口卡车行业经验优先； 

2、能熟练运用EXCEL WORD PPT等相关办公软件； 

3、具有较强的沟通协调...

1、 总体负责行政事务日常管理，参与企业年度经营方针目标的制定，规章制度管理，文件资料管理，证件资质办理，对外接待和处理行政部门的各项检查等工作；

2、 确定中长期业务发展目标和管理制度，并监督其落实执行；

3、 制定公司内部各岗位职责，开展规范化经营活动，组织跟踪，收集，反馈，维修服务与质量和相关市场信息，建立和管理服务团队；

4、 设计公司发展策略，策划、实施阶段性汽车维修售后服务活动，提高客户满意度；

5、 负责企业范围内的安全（含消防，环保等）整洁文明生产的迎检，内査与考核，负责对员工的继续教育培训与综合素质考核，进行适时修订，不断完善，拟订开展并正规化经营活动；

6，负责企业证照定期...

工作内容：

负责整个4S售后售后服务，包括销售售后服务、售后支持、配件更换等，确保客户满意度。负责制定4S售后售后服务流程和规范，并监督执行。带领团队，提高4S售后服务质量和效率。

主要职责：

- 负责4S售后服务体系建设，制定4S售后服务流程和规范，并监督执行；

- 负责售后服务接待，处理客户投诉，解决客户问题；

- 负责售后配件管理，定期与供应商沟通，确保配件供应及时；

- 负责售后服务数据统计，分析服务流程中存在的问题，并提出优化建议；

- 负责指导、监督、培训售后服务团队，提高服务质量和效率；

- 负责售后服务成本控制和预算管理；

- 负责与其他部门沟通，确保售后服务与销售目标紧密对接...

1、积极协助巴长完成月度、季度、年度目标的制定与实施，努力达成目标。

2、主动维护用户关系，积极完成服务工作，通过预约进行主动集客。负责维修服务用户的接待、需求问诊、负责售后服务车辆的索赔鉴定，与用户确认维修内容，并及时形成服务方案。

3、按照公司标准化流程做好互动接待、项目报价工作。

4、负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，执行厂家服务政策。做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆交车前确认，并向用户说明维修项目、备件、维修费用等情况。

5、正确详细填写相关表单、每日填写目标业绩看板并及时准确录入维修ERP系统。...

1、积极协助巴长完成月度、季度、年度目标的制定与实施，努力达成目标。

2、主动维护用户关系，积极完成服务工作，通过预约进行主动集客。负责维修服务用户的接待、需求问诊、负责售后服务车辆的索赔鉴定，与用户确认维修内容，并及时形成服务方案。

3、按照公司标准化流程做好互动接待、项目报价工作。

4、负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，执行厂家服务政策。做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆交车前确认，并向用户说明维修项目、备件、维修费用等情况。

5、正确详细填写相关表单、每日填写目标业绩看板并及时准确录入维修ERP系统。

6、有...

1、来电来访接待工作：

1）引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;

2）详细记录客户咨询、投诉内容，给予客户信息反馈;

3）第一时间向巴长（服务经理）报告投诉等重要情况；

4）客户休息室物资管理，并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。

2、客户信息工作：

5）按客户档案管理规定做好客户档案管理工作，做到规范、完整、准确、清晰、及时更新；

6）客户档案分电子档案和纸质档案两方面，客户分类按A\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\B\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\...

严格按照服务核心流程的要求开展工作；

接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

向客户介绍委托书中维修内容，费用和交车时间；

跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

利用与客户接触的计划进行汽车、配件、附件和服务的营销；

与客户建立良好关系，积极开拓市场。

岗位职责：

1、严格按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作； 

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题； 

4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作；跟踪维护客户关系，提升顾客满意度。 

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：23—35岁；

2、工作经验：两年以上汽车维修前台接待工作经验；

3、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；

4、个人素质：品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。

1、 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、接待维修保养及事故车辆，报价谈单。

3、对客户的投诉电话，填写登记表，并于第一时间汇报服务主管或总经理；

4、 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、通讯补助、节日福利、包住、年终分红、带薪年假

职位亮点：调薪机制、晋升机会、帮助成长。

岗位职责

1、汽车维修、保养、轮胎更换、动平衡、补胎、四轮定位（轮胎，动平衡，补胎不会可学）

2、要求服从安排，态度端正

1，协调好与保险公司的合作关系，2，负责车辆定损及价格的确定，3，定期整理和妥善保存所有的事故车辆档案。4，工作认真负责，具有敬业精神和良好的团队合作精神，5，具备很强的沟通能力，分析判断能力。

1、接待来司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修；

2、汽车保修索赔的处理和事故车定损；

3、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作；

4、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量；

5、协助客户做好车辆维修费用的结算工作；

6、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见；

7、上级交付的其他任务。

任职资格：

1、教育水平：大专或以上，持C1驾照；

2、专业：汽车工程，汽车运用等与汽车相关专业”优先

3、知识与技能：对商业经营理念和汽车技术有基本的认

知；

4、能力：对交通事故事故处理有独到的见解与处理流程；

5、个性特质：细心，开朗，具有很强的服务意识；

6、同岗位工作经验2年以上，有4S店事...

岗位职责：

1、严格按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作； 

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题； 

4、负责在指定系统上完成索赔单的填报； 

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：25-35岁；

2、学历：大专及其以上学历，汽车售后维修相关专业；

3、工作经验：有相关工作经验优先；

4、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识，熟悉电脑操作；

5、个人素质：品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。

技能要求：

协助故障处理，售后维修；

严格按照服务核心流程的要求开展工作；

接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

向客户介绍委托书中维修内容，费用和交车时间；

协助跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

与客户建立良好关系，积极开拓市场。

任职要求：

大专及以上学历，汽车维修相关专业；

有一年以上相关工作经验；优秀的应届毕业也可；

良好的人际关系处理和沟通能力；

有车辆驾驶执照和驾驶能力；

熟练...