售后服务部员工

岗位职责

岗位职责：

1、管理售后区域，对入店顾客提供综合服务（问候顾客，退货处理，增值税发票和投诉处理）

2、保持完整清晰的相关文档记录

3、和其他部门保持有效的协作，在处理顾客投诉和退货方面取得共识

4、解决售后区域的紧急情况并及时汇报

5、根据公司的标准流程和考虑顾客的满意度，对顾客进行补偿

任职要求：  

1、高中或以上学历，有亲和力

2、较强的沟通技巧和自律性，能在压力下独立工作

3、良好的顾客洞察力、个性和行为举止

4、有客户服务、客户关系管理经验或受过相关培训

汇报对象：行政楼层经理

以上岗位一经录用，均可享受以下福利待遇：

1、五险一金、补充医疗保险(员工及其子女医疗费)

2、双休、带薪年假、带薪病假

3、十三薪、在职奖金（基于关键业绩指标完成情况）

4、免费工作餐、每年一次免费的全身健康检查、子女幼托费报销、员工班车

5、完善的培训体系、完整的内部晋升机制