岗位职责

岗位职责：

1、负责解答玩家的服务诉求或进行处理结果的反馈；

2、负责游戏 BUG、玩家建议的收集与报告提交玩家举报的游戏中违规情况；

3、玩家需求的初审及提交， 用户问题的工单提交与跟进；

4、完善游戏FAQ知识库，及完成主管交办的工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、热爱游戏，有网络游戏经验者优先；

3、有较强的团队合作能力；

4、具备良好的沟通能力、倾听能力；

5、能适应倒班工作制和夜间工作要求。

上班时间：

上五休二，轮班制，班次为：

8:00-17:00，9:00-18:00，9:30-18:30，11:30-20:30，12:30-21:30，16:00-01:00，21:30-9:30（通宵班次每个月1-2天）

公司福利：

1、入职当月开始购买六险一金（包含商业保险）；

2、入职次月即可享受年假，每月1天，全年12天带薪年假；

3、试用期内与转正后的薪酬相同；

4、员工生日均有礼品赠送，每月可参加生日会活动；

5、员工结婚和生育均可获得公司赠送1000元购物卡；

6、端午节、中秋节、春节等节日均会赠送礼品；

7、部门有良好的晋升机制，每年两次调薪晋级；

8、部门骨干员工每年1-2次免费旅行；

9、公司组织每年一次免费员工全面体检。

温馨提醒：

如果 7天内您没有收到爱奇艺的面试邀请，那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节，感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。