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公司是对市场业主房屋的需求做了一个资源整合,将各种独立的业务以房屋为中心整合在一起,各项服务紧密联系在一起为业主提供高效便捷的一条龙服务。
整合的必要性:
1、对消费者的必要性:当前市场现象,房屋业主因买房、装修、建材以及家政而到处奔走寻找优质服务,耗费很多的时间及精力,甚至也不乏很多业主因自身的不专业或服务提供商的“太专业”而造成花了成本却没得到相应服务的现象,更甚于根本没有得到服务。造成业主困扰的原因还是因为各个行业竞争激烈、服务分散、服务功利化、从业企业素质参差不齐、行业服务标准不统一以及服务意识浅薄等因素,尽管大家都知道这是一个不正常的市场现象,却拿它毫无办法,甚至还有一些企业利用这种乱象去收敛不义之财,给市场添堵,也有一些企业打着正义的口号,去大势宣传自己,以一个行业标杆的形象展示在众人面前,实际也是利用行业乱象而从中收取渔利的表现,并没有真正从用户角度去解决实际问题,反而让消费者更加迷惑,在选择服务时更加不知所措。要想解决这些问题,我们企业需要做到两点:(1)、服务的多样性和集中性,企业需要具备同时满足相应区块的服务能力,并能高效的提供优质的服务水平。我们的行动:以直营的方式建立服务销售团队,直管装修施工团队,直接连接材料厂家供货,建立自己的家政服务团队。(2)、信任,要解决消费者的信任问题,所有服务人员由公司直接管理团队提供,由公司统一培训,统一管理,统一担责。公司发展模式区别于装修公司和建材门店,以小区门店复制的方式将售前服务和售后服务送到消费者家门口,彻底解决用户的后顾之忧。
2、对公司内部的必要性:当前无论从事房屋中介行业,抑或是装修、建材行业的销售从业人员,收入都不稳定,找客困难,因此人员流动性相当大。而公司的一体化服务模式可以给员工带来更多的收入,也不会因某一项业务的行情变化而影响收入,用我们的热情服务和专业知识也更容易获得消费者的认可和尊重,从而增加员工自身的幸福感及获得感。
公司将围绕“业主房屋需求至上”“房屋业主满意至上”的宗旨展开业务,服务业主。以打造最具凝聚力和执行力的团队为核心,以让员工在公司能获得归属感、幸福感和获得感为管理标准,做一个客户力赞,员工力挺的现代化优秀企业。