职位描述
本公司承诺不收取求职者任何费用，可以放心求职。
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1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系。
2、规划监控方式，制定监听评分工作。
3、按规定完成抽样监听及评分工作。
4、监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导。
5、收集监听其中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；根据座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析。
6、收集并提出培训需求和信息资料改进意见。
7、协助培训专员检查培训的结果，必要时可协助进行培训工作。
8、一句相关资料，对质量趋势做出判断。
9、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。
1、特别优秀者，学历可放宽至大专。
2、本公司渝北区”水星大厦”进行办公，办公面积1000-1500平米，环境舒适宽敞，交通方便，临轻轨。欢迎自主来电咨询。
3、要求最好有相关从业经验者应聘。
其他 （重庆市渝北区光电园水星A3区 5楼（维也纳…） 查看地图
重庆孚脉科技有限公司
主要从事帮助企业建立客服、销售及市场推广的高效沟通渠道，秉承专业、诚信的一家品质呼叫中心。
本公司主要服务中国移动重庆分公司10086的话务外包工作，拥有坐席800-1000位左右，在规范、诚信的运作下，获得了客户的高度认可。
公司的经营团队由资深呼叫中心专业人员与庞大的技术团队、后勤团队组建而成，强有力地支撑平台的发展。在针对不同的客户有不同需求，我公司会提出相应的解决方案。经过多年的探索，我公司已形成专业化平台。
公司在加强平台的开发经营、招纳优秀人员的同时，十分重视员工的研究和学习，对自身的专业素质和职业技能，会做出不间断的职业培训。只有最大限度的提升自我，尽可能的熟悉了解客户和客户的产品，才能找到一条高效便捷的服务之道，才能做到平台和客户的双赢。
在未来的工作中，重庆孚脉科技有限公司将会更加勤奋、更加努力、更加专业，以期为您提供更加高效、更加满意的服务。 ...展开
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