￥15000~20000 元/月 （总监/副总裁 ）
大专 / 经验5年及以上 / 语言不限 / 年龄不限
九龙坡区-石桥铺
（重庆市九龙坡区石桥铺大西洋国际31F）
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招聘1人
该职位已结束招聘
岗位职责：
1、根据公司各事业群的业务开展情况，制定企业的客服标准以及计划;
2、建立和完善客服工作流程和标准，组建客服团队，并制定相应的工作手册和考核规范
3、建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系
4、进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可执行方案
5、根据客户运营情况，策划并组织各种面向客户的线上线下活动，增强客户粘性，提升客户满意度和品牌美誉度
任职要求：
1、将事业发展放在首位的女性，30岁以下，特别优秀者可放宽到35岁
2、有丰富的客服团队管理经理，独立组建和管理过30人以上的客服团队
3、善于利用社交工具开展客服工作，有客户社群管理和运营经验
4、熟悉新媒体特性，懂得利用新媒体工具推进客服工作的开展
5、沟通能力优秀，善于倾听和表达
6、协作能力强，有大局观
7、对数据敏感，擅长数据化管理，能根据业务流程建立数据管理的模型和标准
8、2年以上销售经验，3年以上客服团队管理经验
教育培训、人才企业服务、知识产权、工商财税等
