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客服总监

开林集团

刷新于:2019-02-18

¥15000~20000 元/月 (总监/副总裁 )

  • 双休
  • 五险
  • 带薪年假
  • 年底双薪
  • 绩效奖金
  • 节日礼金
  • 年度旅游
  • 生日礼金
  • 年底分红
  • 每月员工聚餐
  • 法定假提前放

大专 / 经验5年及以上 / 语言不限 / 性别不限 / 年龄不限

九龙坡区-石桥铺 (重庆市九龙坡区石桥铺大西洋国际35F) 上班路线查询

招聘1人

职位发布人:陈老师 HR

职位动态

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公司简介

开林集团——简介

重庆开林实业(集团)有限公司创始于2010年,集团总部位于重庆,旗下员工1500余人,目前已在成都、长沙、合肥、福州、武汉、西安、北京、南京、广州、郑州、乌鲁木齐、济南、杭州、昆明、贵阳等城市设立分公司,拥有10年建筑企业、建筑人才专业服务经验,在全国500多个城市和地区成功地完成了10万 大型建筑项目专业人才推荐,并创造了一系列建筑人才界全国纪录,开创了众多革新方法以保证其在既定工期和预算内圆满完成客户交付的项目。以客户为核心,了解客户的需求和意图,与之建立合作伙伴关系的宗旨使得开林集团迅速得到行业及政府认可,取得了“2017诚信中国商务服务行业十大守信品牌”、“2017诚信中国商务服务行业十大领军企业”等荣誉。开林集团在中国建筑服务市场的丰富经验使其对中国工程项目市场有着深刻、独到的认知,并在各种层次的项目中证明了自己能力。

我们遵行“有求必应,共创未来”的服务准则,2017年6月30日,集团推出“憨牛网”(www.68hn.cn)一站式企业服务平台,高效服务在开办公司、代理记账、商标注册、专利代理、版权申请、项目申报、移动支付、建筑资质等领域。

2018年,开林集团以诚信、双赢的服务理念和专业的技术能力,推出“建管家”(www.cqkailin.com.cn)建筑业服务管家,打造建筑领域标准服务体系,专注为国内建筑企业提供高尖端人才猎聘、建筑资质办理、建筑人才培训等服务并逐步成为行业内“开林标准”。

我们的愿景/Our Vision

构建国内领先的一站式商务服务平台!

我们的宗旨/Our Aim

以客户为中心,以服务求发展!

我们的理念/Our Philosophy

让创业更美好,让商务更便捷!

岗位职责

岗位职责:

1、根据公司各事业群的业务开展情况,制定企业的客服标准以及计划;

2、建立和完善客服工作流程和标准,组建客服团队,并制定相应的工作手册和考核规范

3、建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系

4、进行客户服务需求调研,收集并整理客户服务需求,研究并制定提高客户满意度的可执行方案

5、根据客户运营情况,策划并组织各种面向客户的线上线下活动,增强客户粘性,提升客户满意度和品牌美誉度

补充说明

任职要求:

1、将事业发展放在首位的女性,30岁以下,特别优秀者可放宽到35岁

2、有丰富的客服团队管理经理,独立组建和管理过30人以上的客服团队

3、善于利用社交工具开展客服工作,有客户社群管理和运营经验

4、熟悉新媒体特性,懂得利用新媒体工具推进客服工作的开展

5、沟通能力优秀,善于倾听和表达

6、协作能力强,有大局观

7、对数据敏感,擅长数据化管理,能根据业务流程建立数据管理的模型和标准

8、2年以上销售经验,3年以上客服团队管理经验

开林集团

重庆开林实业(集团)有限公司

主营开林英才、开林教育、开林知识产权、开林科技
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