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客服总经理

开林集团

刷新于:2019-03-21

¥40000~50000 元/月 (总裁/总经理 )

  • 双休
  • 五险
  • 带薪年假
  • 年底双薪
  • 绩效奖金
  • 节日礼金
  • 年度旅游
  • 生日礼金
  • 年底分红
  • 每月员工聚餐
  • 法定假提前放

本科 / 经验6年及以上 / 语言不限 / 性别不限 / 年龄不限

九龙坡区-石桥铺 (重庆市九龙坡区石桥铺大西洋国际35F) 上班路线查询

招聘1人

职位发布人:陈老师 人事(招聘)

职位动态

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公司简介

开林集团——简介

重庆开林实业(集团)有限公司创始于2010年,集团总部位于重庆,旗下员工1500余人,目前已在成都、长沙、合肥、福州、武汉、西安、北京、南京、广州、郑州、乌鲁木齐、济南、杭州、昆明、贵阳等城市设立分公司,拥有10年建筑企业、建筑人才专业服务经验,在全国500多个城市和地区成功地完成了10万 大型建筑项目专业人才推荐,并创造了一系列建筑人才界全国纪录,开创了众多革新方法以保证其在既定工期和预算内圆满完成客户交付的项目。以客户为核心,了解客户的需求和意图,与之建立合作伙伴关系的宗旨使得开林集团迅速得到行业及政府认可,取得了“2017诚信中国商务服务行业十大守信品牌”、“2017诚信中国商务服务行业十大领军企业”等荣誉。开林集团在中国建筑服务市场的丰富经验使其对中国工程项目市场有着深刻、独到的认知,并在各种层次的项目中证明了自己能力。

我们遵行“有求必应,共创未来”的服务准则,2017年6月30日,集团推出“憨牛网”(www.68hn.cn)一站式企业服务平台,高效服务在开办公司、代理记账、商标注册、专利代理、版权申请、项目申报、移动支付、建筑资质等领域。

2018年,开林集团以诚信、双赢的服务理念和专业的技术能力,推出“建管家”(www.cqkailin.com.cn)建筑业服务管家,打造建筑领域标准服务体系,专注为国内建筑企业提供高尖端人才猎聘、建筑资质办理、建筑人才培训等服务并逐步成为行业内“开林标准”。

我们的愿景/Our Vision

构建国内领先的一站式商务服务平台!

我们的宗旨/Our Aim

以客户为中心,以服务求发展!

我们的理念/Our Philosophy

让创业更美好,让商务更便捷!

岗位职责

岗位职责:

1 统筹管理客服部部门整体工作以及体系搭建、制定公司客户服务管理规划、目标、业务监控;

2 负责处理重大的客户投诉案件,并及时妥善解决以及风险预警,优化客户服务质量;

3 负责指导客服部完成外部数据解码工作;提高数据利用率;

4 负责建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系;

5 负责对业务部门的服务质量及承诺规范进行核查;

6 负责突发事件中协助其他部门同事处理各类紧急情况,及时通报并安抚客户;

7 负责对客户的问题或建议整理、归纳并提交给相关部门;

8 负责客户档案管理和核心信息管理,对各级客户提供服务分级设计;

9 负责管理客服部门的日常事务;

补充说明

任职要求:

1、本科及以上学历,具备6年以上大型企业相关管理客服团队经验;

2、具有团队领导力、气场强、有沟通解决问题能力、 具有大局观,团队意识;有较高的人际敏感度;

3、高度责任心,做事严谨、周密;较强的文字表达能力及数据分析能力;

4、有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力;

熟悉客服部管理流程及实际操作标准;

开林集团

重庆开林实业(集团)有限公司

主营开林英才、开林教育、开林知识产权、开林科技
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