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电话客服五险一金

京北方

刷新于:2020-04-02

¥4000~4500 元/月 (普通员工 ) 薪资相符度:5分 (高) /1人反馈

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 绩效奖金
  • 餐补
  • 弹性工作
  • 夜班补贴

大专 / 工作经验不限 / 语言不限 / 年龄不限

渝北区-鸳鸯 (重庆渝北区鸳鸯街道赛迪路2号(金山商业中心) …) 上班路线查询

招聘20人 (18天后结束招聘)

和TA聊聊 职位发布人:何娟

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职位动态

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公司简介

京北方信息技术股份有限公司(以下简称京北方)致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务(ITO)及业务流程外包服务(BPO),并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。

京北方总部位于北京,在广东、山东、江苏、黑龙江设有多个全资子公司,在超过20个中心城市设有分支机构及办事处,业务及服务中心遍布全国所有地级市。公司顺应产业变革和客户需求,坚持创新驱动发展,先后被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业、信息系统集成及服务二级资质企业,并获得跨地区增值电信业务许可证,同时设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。

京北方遵循严格的质量和安全标准,实施严密的安全措施,拥有成熟可靠的管理和开发流程,顺利通过CMMI5评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时,掌握多项金融IT行业核心技术,拥有自主知识产权的国家专利近20项,软件著作权80余项,具备高质量的全时、全国服务交付能力,IT信息风险管控能力及信息技术连续性服务管理能力。

如今,京北方充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实等新兴技术,凭借深厚的行业背景、国内领先的技术实力及创新的思维,对银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理等金融行业客户,打造出覆盖客户渠道、业务处理、管理决策等咨询及解决方案,囊括营运管理、风险管理、合规管理、精准营销、电商平台、互联网金融等核心业务领域。基于公司成熟的外包服务体系及专业的外包团队,满足客户对业务咨询、软件开发、软件测试、应用系统运维、基础架构运维、桌面(含柜面)外包在内的多层次外包需求。京北方实时洞察客户需求,创新发展路径,帮助客户提升行业竞争力,驱动其实现商业变革和卓越业绩。

服务以信息化推动进步。凭借广泛的行业经验和强大的本地化服务能力,在业务流程外包领域,京北方拥有涵盖数据处理类、业务处理类、业务营销类等一系列外包服务产品,能为客户提供驻场式、基地式、租赁式等多种外包服务。京北方在潍坊、大庆、无锡拥有独立的大型外包基地。面向未来,京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观,坚守“合法、合规、合理”的经营准则,通过专业化与多元化的产品和服务,释放信息技术的力量,把信息技术价值转化为客户价值,助力客户尽享科技变革所带来的卓越运营,为客户持续创造价值。

岗位职责 职责相符度:5分 (高) /1人反馈

岗位:  某全球知名上市企业接线客服   

工作职责:

1.  处理进线客诉,有效解决客户在产品或服务上所提出的疑问或投诉;

2.  发现现有流程的问题,提出可执行性的建议和意见;

3.  为改善日后服务,收取客户意见,达成效率标准;

4.  从上司的训练和员工的简报中,吸取产品知识和服务技巧,持续提升自身业务能力;

5.  遵守呼叫中心工作职责的相关程序及要求;

6.  遵守所有相关的政策和程序,包括所有监管规条,本地及集团的要求;

7.  着重客户问题,注重客户体验。

 

岗位要求:

1.  专科及以上学历,须取得毕业证;

2.  良好的逻辑思维及归纳总结能力,思路清晰,善于处理反馈问题;

3.  以往工作优秀,具备强烈的工作责任感和使命感;

4.  善于学习,热心,具有一定的人员管理及培训潜质。

 

福利待遇:基本工资1800+交通补助200+餐补300+绩效1300+夜班补贴(晚6点–晚10点,20元一小时),综合4000-4500,重庆本地五险一金

作息时间:9:00-22:00 轮班(A班9:00-18:00;B班12:00-21:00;T班9:00-20:00),上六休一

工作地点:重庆市北部新区鸳鸯街道赛迪路2号(金山商业中心) A座31楼

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京北方信息技术股份有限公司

为国内外金融机构客户提供业务流程外包服务(BPO)及信息技术服务(ITO)
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