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江北区 -石马河 · 大专 · 工作经验不限 ·18~35岁·招10人

该职位已结束招聘
陈老师刚刚活跃 金科物业 · 招聘主管

岗位职责

岗位职责:

1、报事处理:负责电话渠道受理业主咨询、投诉建议、报事报修等业务,并准确记录反馈至项目,保证电话受理沟通的准确性与客户满意度;

2、报事回访:负责已完结报事、满意度回访、品质抽查等呼出业务,收集客户感受、意见与建议,助力公司服务质量提升;

3、机票预订:负责电话受理机票预定及多种经营类业务咨询及办理;

4、汇总投诉数据:汇总报事、投诉等数据,并转给物业管理中心作分析及工作督办;

5、投诉催办:按标准审核投诉跟进处理的规范性,对处理滞后的投诉及时进行催办.

任职资格:

1、35岁以下,男女不限,专科及以上学历,物业管理、呼叫中心管理相关经历为佳;

2、普通话标准、吐字清晰,具有优秀的语言表达、投诉沟通处理能力,有较强的情绪控制能力,服务意识强;

3、能适应倒班制工作安排;

4、熟练使用WORD/EXCEL等办公软件。

补充说明

1、工作时间:早班:08:00 -- 16:00 中班:14:00 -- 22:00 晚班:22:00 -- 08:00;

2、上五休二(月休8天轮休制);

3、夜班补贴:晚班交通补贴30-50元/次。

工作地址

石马河 (重庆市江北区金科10年城) 查看地图

金科物业

金科智慧服务集团股份有限公司重庆分公司

金科物业服务集团有限公司成立于1998年,是一家专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业。公司注册资本5000万元,现有员工8000余人。

    金科物业管理规模已达6000万平方米。为近65万业主提供尊崇、细致、周到、温馨服务。先后承接138个大型高品质项目。在北京、重庆、四川、江苏、湖南、陕西、山东、贵州、新疆、云南等省(市)的35个城市接管了物业服务项目。物业类型由单一到多元,公司管理的物业形态已涵盖住宅、写字楼、商业、酒店会所、高校、政府部门办公楼等诸多物业类型,管理方式从委托管理到顾问管理。

    凭借企业综合管理实力和品牌优势,金科物业荣膺国务院发展研究中心等权威机构授予的“中国物业服务质量10强”和“中国物业百强企业前30强”、“住宅用户满意度全国前三”等殊荣,并连续五届荣获“中国物业百强企业”与“中国物业品牌价值企业”称号,金科物业已成为中国名符其实的“金牌管家”。

    “百年企业,中国榜样”,金科物业将继续秉承“做好每个细节”的工作作风,坚持“迅速反应,创造感动”的客户服务理念,以“标准化、精细化、信息化”为服务基础,为客户提供最优质的人性化服务,最大限度地满足物业产权人、物业投资者保值增值的需求。

    ● 金科所有的工作岗位无贵贱之分。我们尊重员工的性格差异、能力差异并努力用其所长,尽其所能,让员工因其独特的价值而享有尊严。任何岗位的员工,只要认真、敬业、尽职并努力改进工作、提高效率,能够做出成绩,在金科就会受到尊敬,并可能成长为优秀人才。

    本公司岗位一经录用,我们将为您提供具有竞争力的薪资与福利(包含各种节日、生日、婚丧礼金,年终奖等),并将为您提供可持续发展的空间,真诚的期待您的加入。 ...展开

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