岗位职责

1.酒吧日常酒水配制；

2.吧台服务及日常准备清洁工作；

3. 作好与客人的沟通及好推销工作；

4.准确无误的提供鸡尾酒；

5. 作好每日的盘点；

6.协助负责培训新进员工。

岗位要求

1.具有独立调酒和开发新品的能力。

2.一年以上相关经验.

3.形象好，气质佳。

面带微笑接送客人和取行李

向所有到达和离开的客人问候或道别并在客人走近的时候周到而友好地帮助客人

管理行李仓并确保行李适当的在特定储存区域里

为酒店客人和酒店部门递送消息，包裹，邮件和报纸

当客人询问时，向容人提供酒店和附近地区的总体信息

1、管理所负责区域的正常运转；

2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间；

3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次；

4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方；

5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成；

6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。

1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻；

2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车；

3、保证酒店和宾客的生命财产安全；

4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放；

5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告；

6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报；

7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、协助企业总裁/总经理制定企业发展规划和经营计划，并负责协调部署各职能部门落实执行；

3、汇集企业内部信息和市场、竞争情况等外部信息，进行综合分析，协调企业经营发展；

4、协助总裁/总经理对公司各项业务工作进行指导、指挥、监督、管理，并执行各项规程、工作指令；

5、召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展,协调和指导各部门经理的工作；

6、负责企业日常事务与公共事务的处理与协调。

补充说明：

1、至少3年以上五星级酒店副总或总经理助理工作经验；

2、...

1、作为世纪金源集团下属重庆君豪大饭店管理培训生，培养后备管理干部。

2、认同服务行业，愿意在酒店行业持续长期的发展。

3、愿意从基层学习，尤其是餐饮、客房、前厅三个部门，并在学习期完成管培生的学习任务。

4、大学本科及硕士学历（应届毕业生及往届生均可）

5、大学英语四级（必须通过）。

6、形象气质佳，逻辑思维及语言表达能力较好

1、管理、协调前台日常事务工作；

2、督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3、对前台进行定期培训、考核，合理安排工作；

4、不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作；

5、实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。

1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益；

2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明；

3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；

4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调；

5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；

6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件；

7、建立并保持同广大宾客的良好关系；

8、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务；

9、向客人介绍并推销酒店的各项服务。

1. 对所有员工进行岗位培训。

2. 确保每天交接班沟通的清晰与准确。

3. 确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间

4. 确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人，确保寄存行李的安全

5. 确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新

6. 保存经过更新的散客、团队和贵宾抵/离的信息

7. 确认贵宾、喜达屋优先顾客、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务

8. 完成你上级交待的其它任务