性别：不限，女性优先

籍贯：本地优先

学历：高中以上

婚姻状况：不限

经验要求：接受过汽车服务专业培训，信息服务工作1年以上

知识要求：汽车基础，结构、构造原理，

能力要求：沟通能力、良好的学习能力、服务能力强

技能要求：熟练掌握计算机应用技能，办公软件操作

其他要求：良好的职业道德操守，具有亲和力

来电来访接待工作：

1）引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;

2）详细记录客户咨询、投诉内容，给予客户信息反馈;

3）第一时间向巴长（服务经理）报告投诉等重要情况；

4）客户休息室物资管理，并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。

客户信息工...

职位描述

1、参与规范售后服务流程，并负责监督;

2、负责4S店客户日常维护;

3、负责跟进客户后续业务需求，并提供服务;

4、协助经理进行客户分析与行为调查。

5、负责4S店售后客户电话招揽;

6、对顾客进行跟踪和回访，做好回访记录,不断完善服务

方法，持续提高服务质量;

7、完成上级交代的其他工作。

基本技能和素质:

(1)具有较强的沟通、协调能力;

(2)有一定的业务推广能力和较好的服务意识;

(3)具有团队精神和工作主动性;

(4)较强的观察力和应变能力;

(5)具备一定的分析、解决问题的能力。

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户。

任职资格：

1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

6、有汽车维修售后经验者优先考虑。

2、深度发掘客户需求，向客户推荐公司产品及服务；

3、及时与客户沟通，做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务；

4、充分熟悉业务工作流程，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题；

5、完成公司的销售目标，保证小组任务的顺利完成；

6、能独立开拓新客户。

补充说明：

1.电销经验的优先录取。

2.有较强的事业心。只要肯干，一切皆有可能。

2、 监督落实执行厂家运营指标；

3、 制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；

4、 设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；

5、 组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；

补充说明：

1、 大学专科及以上学历；

2、 10年以上客户关系、售后服务、技术支持等相关领域工作经验；

3、 熟悉相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；

4、 丰富的售后服务团队管理经验，良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任心。

1、负责车辆日常维修的服务工作；

2、负责车辆日常保养的服务工作；

3、负责客户满意度的跟进；

4、完成领导安排的其他相关工作。

任职要求：

1、性格开朗，有服务意识；

2、具有相关工作经验优先；

福利待遇：

1、底薪+提成+社保；

2、公司免费提供午餐；

3、单休制。