岗位职责
1、 执行管理员的工作指令,并报告工作。
2、 坚持让客人完全满意的服务宗旨,负责检查应接员、行李员和代办员的仪表仪容,考核工作表现;带领和督导员工按服务规范和质量标准提供优质服务。
3、 负责检查大门应接员升降旗帜。
4、 负责检查行李员运送行李记录和提供服务的时间。
5、 负责检查各种代办服务的落实情况,满足客人的需求。
6、 负责检查或受理客人行李寄存工作并做好详细的存取记录。
7、 负责办理团队行李的检点、签收和交接工作并做好记录。
8、 负责行李设备的清洁保养和报修工作。
9、 负责代办邮票的保管、添购,报刊的订阅和办理雨伞的借还及保管工作。
10、 负责合理安排应接员、行李员和代办员轮流换岗和用餐,保证有岗、有人、有服务。
11、 负责对新员工的带教工作,努力提高新员工的业务水平。
12、 关心员工思想情况,抓好班组员工队伍建设工作。
岗位要求
1、 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、 能进行英语日常会话,开展对客服务。
两路 (重庆市渝北区春华大道99号(市人力资源服务产业…) 查看地图
重庆文杰酒店管理有限公司
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