健身及水疗中心经理

岗位职责

职责：

1.确保任何时候在水疗中心，健身室以及酒店所有区域内员工自身行为需符合希尔顿酒店品牌标准或做得更好；

2.关注客人满意及忠诚度调查系统的结果，及时传达给员工，根据结果进行培训分析。保证一直对客人满意及忠诚度调查的高度关注；

3.充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作，及时为员工更新经营政策及工作标准；

4.根据酒店建立的标准有效管理所有助理和主管；

5.必要时确保相关部门协助解决整体外观，维修，卫生及安全等问题；

6.了解行业趋势和竞争对手的最新情况，为改善经营提出新的意见；

7.在酒店内接待参观媒体，必要时招待并回答关于水疗及相关活动的问题；

8.管理所有费用，与相关部门讨论后建议和采取控制费用的措施；

9.与市场发展部紧密合作，探讨现在的及将来的经营发展策略；

10.确保所有客人在游泳池区域内的人身安全。

要求：

大专以上学历，酒店管理或相关专业的文凭或职业证书；

5年以上相关工作经验，其中3年需从事水疗行业；

与人交往时善于运用沟通技巧；

具有能代表酒店，与客人，员工及第三方之间沟通的能力；

解决问题的能力和组织能力。