Transport guest luggage.

协助客人寻找遗失的行李

Assist in locating guests lost luggage. 

能够准确为客人行李加标签，存储并能准确的从行李房找到客人行李

Correctly tag, store and retrieve luggage from holding room. 

在引领客人去房间时，能识别和解释酒店的设施和特色

Identify and explain hotel facilities and features to guests while escorting them to their room....

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理；

6、组建销售队伍，培训销售人员；

7、评估销售业绩，建设销售团队。

补充说明：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、3年以上酒店宴会销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

2、协助经理、主管完成主营产品的编排和报价

3、严格按照操作流程完成团队接待

4、及时催收团款

5、准确制作团队收支明细预/决算，并根据预/决算核对支出项目和申请支付

6、整理保管本部门的业务文档

7、保质保量完成本职工作，做好部门主管分配的其他工作；

补充说明：

1.有1年以上旅行社计调工作经验，热爱旅游行业。

2.对office软件能熟练操作，普通话标准。

3.沟通能力强，有较强的责任心和应变能力。

1.具有较强的表达能力和沟通能力（有一定销售意识）；

2精通各类办公软件；

3.工作细致、有责任心、有耐心，能承受较大的工作压力；

4.具有开拓创新和团队合作精神；

5.具有旅行社旅游销售经验优先。

1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

2. 按照本岗位的工作细则和标准，确保提供优质服务。

3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。

4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

5. 按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

6. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。

7. 根据饭店服务细则为客人办理离店手续，确保客人准确付款。

8. 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关细则。

9. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。

10. 任何异常事件及时向上级汇报。

11. 保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息...

2、协助主管同各组团社和地接社进行业务联系； 

3、协助经理、主管完成主营产品的编排和报价； 

4、严格按照操作流程完成团队接待； 

5、及时催收团款； 

6、准确制作团队收支明细预/决算，并根据预/决算核对支出项目和申请支付； 

7、整理保管本部门的业务文档； 

8、完成月度经营情况统计报表（接待人数统计、排名统计）及其他信息的收集工作； 

9、直接监督各接待单位的接待质量，保证团队接待品质； 

10、完成上级交办的其他工作。

确保用礼貌，有效的方式处理所有来电。

Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.

如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副经理报告。

Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness ...

2、 负责完成地域旅游线路的设计、行程的编写、报价的计算工作；

3、合理平衡成本控制与团队运作质量之间的关系；

4、 完成销售签单后的团队确认工作；

5、发布旅游团的接待计划和变更通知；

6、监督接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题；

7、 保证所确认的团队质量负责；

8、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作；

9、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量。

补充说明：

1、需要员工有悟性、有行业经验者、英语专业毕业的求职者优先。

2、有责任心、懂的与同事配合，有集体荣誉感。

3、行业有淡旺季区别，我公司正常按照国家规定休假，但旺季时候，...

人提供良好的环境。

2、指导、安排楼层服务员的工作。

3、掌握楼层客用品、清洁品、用具、家私、布草和房间饮食品等的存储

量及消耗量。

4、检查已清洁房间，确保其清洁用品、文具、布草等符合饭店标准。

5、与前台接待紧密联络，报告房间进住情况和实际情形。

6、检查所有防火通道及楼梯，禁止放置任何易燃物品，以免发生火警后

无法疏散。

7、留意住客及房间的特殊情况：如房间喧哗，多人集会，饲养动物或陌

生人过夜等，发现后立刻报告上级或大堂副理。

8、及时处理服务员报告的事项。

9、检查现住客人房间的清洁，特别是VIP。

10、汇报住客物品...

2 制定并组织实施餐饮部的一切业务经营计划；

3 严格控制餐饮成本，减少餐饮经营中的各项浪费，审批与签定署本部门使用的一切物资与用品；

4 抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并 得到正确使用，防止发生事故；

5 协调餐饮部与前台、库房、财务等部门的关系；

6 亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会，负责VIP客人 的迎送，处理客人的重要投诉。

7 熟悉目标市场，了解顾客需求；

8 加强餐饮厅的日常管理，提高对客服务质量，培养餐厅经理的管理督导水平

9 考核直接下级部门经理及主管的品行业绩并实施激励和培训，考核部门各级管理人员的...

2、指挥并疏导饭店门前车辆，维护门前秩序。

3、解重要宾客姓名、抵离时间、接待规格及特殊要求。

4、协助行李员装御行李，帮助维护门厅环境卫生。

5、替客人指示方向，回答客人问询。

补充说明：

1、中专以上学历，身高170CM~175CM左右，形象气质佳,善于沟通；

2、懂得接待礼仪，有四星级以上工作经验者优先。