2． 实行客户全生命周期关怀回访；

3． 对回访结果进行记录与分析；

4． 对各项回访项目结果汇总、分析，形成回访报告；

5． 负责对客户反馈信息的处理结果向客户反馈；

6． 配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作。

介意打电话着勿扰

1、接待及登记到店客户，并热情应对客户询问。

2、引导客户至其所要求的服务顾问或可引荐的服务顾问。

3、关怀照顾等待期间的客户并提供茶点。

4、快速将客户投诉通知相关部门或上级领导。

5、根据奔驰服务要求，使用标准话术接听电话，处理相应询问或转接至适当的人员或部门。

6、为客户安排预约并按照客户要求记录信息，并操作预约系统。7、汇编售后前台相关报表，处理一般行政管理工作。  

《任职资格》：

1、具备良好的沟通、协调能力

2、形象气质佳

3、具备相关的工作经验

2、负责接待进场车辆，登记车辆信息。与车主确认施工项目及价格。

3.负责跟踪车辆施工进度，与车主保持良好沟通，确保按工期要求完工。 

4.有良好的沟通能力，完成销售项目及开发销售项目。 

5.施工完毕后进行验车，并通知车主提车及注意事项。 

6.陪同车主完成结算。 

7.处理客户投诉，解决客户问题。 

补充说明：

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪； 

2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； 

3、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动；

4、办公软件操作熟练。